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數據統計，2015年全國餐飲市場(chǎng)規模將超過(guò)3萬(wàn)億元，算是生活服務(wù)業(yè)里面規模最大的一塊，這也導致了餐飲O2O無(wú)疑是目前競爭最白熱化的一個(gè)領(lǐng)域，百度、阿里巴巴、騰訊科技等大巨頭不斷在餐飲O2O上燒錢(qián)，在大巨頭的強勢壓迫下，刻銳電子在2014年就針對餐飲場(chǎng)所有了專(zhuān)門(mén)的項目研究，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研后，建設了一套解決餐飲業(yè)呼叫中心系統的整合方案，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需求。

 

隨著(zhù)大眾消費能力和消費品味的提升，單純的呼叫器產(chǎn)品功能顯然已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新一代消費者的需求。而刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器上市以來(lái)，憑借簡(jiǎn)潔大氣的外觀(guān)，前沿的觸控技術(shù)，備受各界關(guān)注。觸控隨心，靈動(dòng)隨形。受到各行業(yè)青睞的呼叫器完美實(shí)現了最前沿的觸控技術(shù)，真正做到了手隨心動(dòng)的最高境界，整體更富表現力；其全新的360°全防水處理，更為使用者增添了無(wú)限便利。能夠真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的好產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)競爭中占得先機，所以，他們都選擇了刻銳呼叫器。

 

 一、統籌帷幄，決勝千米之外：眾所周知，一到用餐高峰餐廳就會(huì )忙的不可開(kāi)交，讓顧客等待是最容易遺失客戶(hù)的，如何有條不紊向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？無(wú)線(xiàn)呼叫器從時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)統籌客戶(hù)的用餐問(wèn)題。當客戶(hù)在非高峰期下訂單時(shí)，可以通過(guò)短信、自動(dòng)語(yǔ)音播報、APP推送信息等提醒客戶(hù)提前用餐或者延后用餐，并贈送優(yōu)惠券或折扣機會(huì )等。當客戶(hù)在高峰期下單，可以通過(guò)周邊的其他連鎖餐館轉移顧客，挽留住顧客，此外顧客能夠盡快用餐，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，也增加周邊連鎖餐館的人氣。

 

二、知己知彼，驚喜不斷：大數據時(shí)代下，擁有客戶(hù)的信息和餐飲習慣，就可以向客戶(hù)推送特色營(yíng)銷(xiāo)、精準營(yíng)銷(xiāo)和體驗營(yíng)銷(xiāo)，而呼叫中心是這些營(yíng)銷(xiāo)的前提和基礎，充當著(zhù)客戶(hù)信息的采集者。呼叫中心實(shí)時(shí)記錄顧客呼叫情況、來(lái)電預定的每一個(gè)按鍵，此外客戶(hù)管理提供顧客手機、辦公地址、居住地址、性別、公司、生日等信息的錄入，這些信息都是餐廳營(yíng)銷(xiāo)和推廣的基礎，比如在婦女節可以向女性顧客推送節日券、在顧客生日當天可以免費贈送蛋糕、用餐券等，讓顧客不斷有驚喜、不斷有免費的午餐。

 

除了了解客戶(hù)的習慣和愛(ài)好，企業(yè)還需要對每個(gè)連鎖餐館做數據分析和統計，才能及時(shí)調整活動(dòng)策略和經(jīng)營(yíng)模式。無(wú)線(xiàn)呼叫中心提供強大的報表系統，對每個(gè)餐館接單信息和來(lái)電信息等都錄入系統，提供盈利額、顧客數量、菜品點(diǎn)擊量等多項數據采集，全方位分析餐廳運營(yíng)情況，適時(shí)調節，走出特色道路。

 

下面就讓我們通過(guò)一些實(shí)際的案例應用，一起了解下取餐排隊呼叫系統。西餐廳/咖啡廳、甜品店、汽車(chē)4S店，取餐無(wú)線(xiàn)呼叫器的入駐，給原本喧囂的環(huán)境增添了一份優(yōu)雅與文藝。拿著(zhù)它，找個(gè)角落坐下，安靜的享受屬于自己的慢時(shí)光。當您看到手中的取餐器震動(dòng)&滴滴&閃爍的時(shí)候，就可以直接去享受服務(wù)了，擁有刻銳取餐呼叫器，一切就是這么隨意。

 

它可以為客人營(yíng)造輕松安逸的消費環(huán)境，呼叫服務(wù)時(shí)，不需要客人移步，就能輕松的品嘗到茶點(diǎn)，無(wú)需發(fā)出聲響，就能享受服務(wù)，即方便了顧客自己，也不影響到其他的顧客，就餐廳而言，也能提供高品質(zhì)的服務(wù)。

 

根據目前的市場(chǎng)預計，呼叫器產(chǎn)品還有很大的發(fā)展潛力，除了本身有很強的實(shí)用性外，它還可以幫助服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的顧客，這才是最根本的。

 

如今無(wú)線(xiàn)呼叫器已成為快餐行業(yè)提升服務(wù)水平的助推器，有力地推動(dòng)了快餐行業(yè)的迅速發(fā)展?？啼J作為無(wú)線(xiàn)呼叫行業(yè)的先鋒，堅持“科技創(chuàng )新、誠信服務(wù)”的理念，努力為刻銳用戶(hù)生產(chǎn)最具人性化的產(chǎn)品，全力打造用戶(hù)至上的品牌形象！