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      近幾年來(lái)，隨著(zhù)醫用無(wú)線(xiàn)呼叫系統的應用和普及，使得服務(wù)型醫院不斷提升服務(wù)員的工作效率、提高服務(wù)響應速度、實(shí)現服務(wù)的標準化管理。它正逐漸成為用戶(hù)與服務(wù)人員之間信息傳遞的主要工具，使服務(wù)從“被動(dòng)”轉向“主動(dòng)”，當用戶(hù)需要服務(wù)的時(shí)候，無(wú)需費勁周折尋找醫護，也避免了造成擾客的尷尬。

 

      醫用無(wú)線(xiàn)呼叫系統在醫院的病房中比較多見(jiàn)，主要用于進(jìn)行呼叫，當病人有什么問(wèn)題的時(shí)候就可以通過(guò)醫用呼叫器向醫生護士發(fā)出信號，其實(shí)它并沒(méi)有多么復雜，每個(gè)病人的床頭上都有一個(gè)呼叫器，上面有一個(gè)按鈕，只要按下這個(gè)按鈕，總機那邊就能收到信息，病人這邊也能收到總機那邊的回應，這樣就能讓醫生護士及時(shí)找到相應的病人，所以說(shuō)是非常方便的。

 

      深圳某醫院上午9點(diǎn)左右，護士站的呼叫器響起，原來(lái)是23床的病人正在輸液，而輸液袋里面的藥已經(jīng)快用光了，所以患者的家屬按下了安裝在病床床頭處的呼叫器來(lái)提醒護士。值班護士立刻通知了負責該床位的責任護士小申，原來(lái)小申正在藥房配藥，得知情況后立刻拿著(zhù)配好的藥到23床幫病人加藥。

 

      護士長(cháng)說(shuō)，以前出現這樣的情況，患者或者患者的家屬經(jīng)常在病房?jì)却舐暤暮拔覀冡t務(wù)人員，這樣不僅讓自己非常的不方便，而且還會(huì )影響到旁邊正在休息的其它病人；要不就是直接跑到護士站來(lái)找我們反映情況，給患者及家屬造成了很大的不方便，有的患者一個(gè)人來(lái)醫院輸液時(shí)，遇到這樣的情況只能夠請旁邊床位患者的家屬幫忙。因此經(jīng)常有患者向我們反映這類(lèi)問(wèn)題，但是一直沒(méi)有得到解決，直到今年，醫院在認真的聽(tīng)取了患者的意見(jiàn)后，決定安裝醫用無(wú)線(xiàn)呼叫系統，方便患者在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠及時(shí)的找到我們的醫務(wù)人員。

 

      護士長(cháng)還表示現在再也聽(tīng)不到病人在病房?jì)却舐暤暮敖嗅t生/護士了，病房?jì)刃菹⒌臅r(shí)候很安靜，我們的的護士也能夠在第一時(shí)間得知患者的具體情況，為病人提供幫助。如果患者病情加重時(shí)，以前我們只能夠撥打電話(huà)來(lái)尋找值班的醫生，有時(shí)候還會(huì )出現打不通等情況，從我們聯(lián)系上值班醫生，再到醫生到達中間所花費的時(shí)間比較長(cháng)；但對對于患者來(lái)說(shuō)時(shí)間就是生命，早一分鐘得到治療，就越安全?，F在使用醫用無(wú)線(xiàn)呼叫系統后，護士站的值班護士可以直接按下呼叫器的按鍵來(lái)呼叫值班醫生，醫生收到后就可以直接前往病房查看病人的情況。

 

      一人一個(gè)單間，病房里衛浴空調電視一應俱全；一個(gè)病人由兩名以上護士陪護，通過(guò)醫用無(wú)線(xiàn)呼叫系統，護士隨叫隨到；不方便下床，醫用呼叫器按鈕就能把人送到衛生間馬桶座上……這些舒適愜意的景象是醫院提供的就診環(huán)境。

 

      醫院借助醫用無(wú)線(xiàn)呼叫系統不僅可以提高自身的服務(wù)效率和質(zhì)量，更重要的是可以避免由于護士的疏忽而引發(fā)的醫療事故。該系統還可讓護士更專(zhuān)注于病人護理，不只是簡(jiǎn)單的呼叫工具，而是提供更好的服務(wù)。它集成了不同系統及設備的信息，并在統一的控制臺上進(jìn)行顯示，提供臨床醫護人員床位信息的報告及分析，部門(mén)及設施的合規性信息。這樣可以改善醫患交流，減少醫療事故的影響，并打造一個(gè)安全溫馨的醫院。