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常去餐館的朋友可能都遇到過(guò)如下的問(wèn)題，當我們饑腸轆轆的點(diǎn)完餐時(shí)，卻發(fā)現忙碌的服務(wù)員已經(jīng)幾乎沒(méi)有了顧及我們的精力，于是等不及的我們不得不去服務(wù)臺而尋求其他的幫助。有時(shí)候，甚至還會(huì )因為服務(wù)人員的怠慢而影響我們的心情。其實(shí)，這不僅僅是我們顧客的心病，就是對于店鋪的老板來(lái)說(shuō)，恐怕也是心頭始終的難題。不過(guò)，這樣的局面可能會(huì )隨著(zhù)一種不起眼的呼叫設備的出現，發(fā)生徹底的改變。

 

說(shuō)到無(wú)線(xiàn)呼叫器，恐怕不少讀者恐怕都會(huì )有一種陌生的感覺(jué)。不過(guò)，如果我們要是用KTV中的“服務(wù)”按鈕來(lái)舉例的話(huà)，恐怕許多朋友的陌生感就會(huì )消除了吧。其實(shí)，無(wú)論是工作原理還是使用方式，在呼叫器上都透著(zhù)一個(gè)“簡(jiǎn)單”。一般情況下，呼叫器通常被用于餐飲或者室內的休閑娛樂(lè )場(chǎng)所當中。在每個(gè)需要服務(wù)的房間或者臺桌上擺放一個(gè)信息的發(fā)射裝置。當這個(gè)裝置周?chē)娜诵枰?wù)時(shí)，輕輕點(diǎn)擊發(fā)射裝置上的按鈕，信息的接收端就會(huì )立刻受到發(fā)射端的信息，從而幫助服務(wù)人員更快更準的提供相關(guān)的服務(wù)，以盡可能的避免因為環(huán)境的嘈雜或者是服務(wù)人員的過(guò)于忙碌而怠慢了有需求的客人。而對于這整套系統來(lái)說(shuō)，就是呼叫器系統。

 

　目前，呼叫器以更小巧的機身，更便捷的報警模式極大的俘獲了廣大用戶(hù)的親睞。不過(guò)，最早時(shí)的呼叫器其實(shí)是有線(xiàn)路控制的。比如我們常見(jiàn)的醫院用病床呼叫器，電梯中的求助按鈕，以及公共場(chǎng)所的緊急報警裝置等等。都是我們當前無(wú)線(xiàn)呼叫器的前身。也正是在這些設施上的優(yōu)勢，讓我們發(fā)現了呼叫器設備的便利。也正是這些設備的劣勢，讓我們發(fā)現了有線(xiàn)呼叫器的繁瑣。于是，無(wú)線(xiàn)呼叫器也就在一些專(zhuān)業(yè)人士的手中應運而生了。

 

在客戶(hù)需要服務(wù)時(shí)，只需輕輕一點(diǎn)擊按鈕，就可以實(shí)現與服務(wù)員的互通，這樣的情況下，既避免了客人為了尋求服務(wù)而不得不揮手或者大叫，甚至不斷走動(dòng)等，同時(shí)也對服務(wù)環(huán)境是一個(gè)非常好的優(yōu)化。而從服務(wù)員的角度來(lái)說(shuō)，也可以將自己的服務(wù)變得更加有序，不會(huì )因為過(guò)于繁忙而忽視任何一個(gè)有服務(wù)需求的顧客。即使在一些ktv或者餐館的包間等不是直面服務(wù)的環(huán)境中，主客的關(guān)系也會(huì )因此而更進(jìn)一步的得到拉近。

 

前面提到了，隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)呼叫器的應用，用戶(hù)與店家的互動(dòng)性得到了大大的提高。而在這種提升的背后，也就有可能因為促進(jìn)可主顧間的交流而帶動(dòng)著(zhù)客戶(hù)消費量的提升。比如，當客戶(hù)對于某一產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，積極的主客交流就會(huì )更加及時(shí)的發(fā)現并抓住客人的興趣點(diǎn)，以提升用戶(hù)消費的可能性。而即使用戶(hù)不存在二次消費的話(huà)，高效的溝通環(huán)節也會(huì )更多的促進(jìn)客戶(hù)接受服務(wù)環(huán)節的效率，節省時(shí)間，從而去有精力和空間招待更多的客人。

 

此外，采用這種數據化的管理之后，不但在服務(wù)上會(huì )實(shí)現很大的提升。而在內部管理上，無(wú)疑也更加簡(jiǎn)化了員工在工作中工作量的統計，從而節約了自身的管理成本，提升了內部管理的準確性和效率。

 

結語(yǔ)：隨著(zhù)中國經(jīng)濟和社會(huì )的不斷發(fā)展，人們的生活水平在不斷的提高，娛樂(lè )，旅游等服務(wù)也隨之迅速發(fā)展起來(lái)，由于服務(wù)行業(yè)之間的競爭日益激烈，服務(wù)的及時(shí)性往往成為了決定一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所檔次高低的重要因素，所以，服務(wù)的科學(xué)性也就更多的被我們所越來(lái)越多的關(guān)注。
   

盡管對于無(wú)線(xiàn)呼叫器來(lái)說(shuō)，它在技術(shù)上還僅僅是初出茅廬的新人，它的工作性能還經(jīng)常容易受到周?chē)h(huán)境的影響。不過(guò)在近些年中，隨著(zhù)刻銳呼叫器等諸多品牌的崛起，這種供與需的關(guān)系也正在趨于平衡。這無(wú)論是對市場(chǎng)，對于用戶(hù)，還是對于整個(gè)技術(shù)而言，都是一種非常大的促進(jìn)。而從呼叫器本身來(lái)講，它也正在從一個(gè)工具向著(zhù)一個(gè)產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)。因此，望著(zhù)呼叫器如今產(chǎn)生的巨大效益，望著(zhù)大家對它的日益青睞，我們完全可以期待刻銳電子將會(huì )給我們帶來(lái)更多的收獲與驚喜。