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對于服務(wù)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，如果服務(wù)質(zhì)量跟不上,那么這家企業(yè)遲早會(huì )垮掉。因為顧客來(lái)到服務(wù)場(chǎng)所就是來(lái)消費的，或者說(shuō)是來(lái)購買(mǎi)服務(wù)的，結果企業(yè)提供的服務(wù)達不到顧客的需求，顧客不高興、不滿(mǎn)意，不僅自己下次不會(huì )再來(lái)這里消費了，而且還會(huì )告訴身邊的親人、朋友也不要來(lái)這里消費了。如此惡性循環(huán)下去，這家服務(wù)企業(yè)的“惡名”會(huì )越傳越廣，導致顧客的流失，沒(méi)有客人來(lái)消費，自然無(wú)法繼續經(jīng)營(yíng)下去。

 

服務(wù)型的企業(yè)/機構提高服務(wù)質(zhì)量的方法有很多，如使用無(wú)線(xiàn)呼叫器、改善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后、加強對員工的培訓、重新設計裝修消費場(chǎng)所、使用統一的員工制服等。其它的措施和方法都好理解，而無(wú)線(xiàn)呼叫設施是如何來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量的？

 

簡(jiǎn)化顧客呼叫服務(wù)的流程：按一個(gè)按鍵就可以實(shí)現呼叫服務(wù)員的功能，不會(huì )再出現大聲喊、揮手、尋找的現象，而且長(cháng)時(shí)間沒(méi)有服務(wù)人員理的尷尬。

 

有利于創(chuàng )建良好的消費環(huán)境：由于客人在找服務(wù)員的時(shí)候不用再大呼小叫，讓消費場(chǎng)所變得更加的安靜和清靜。

 

服務(wù)響應速度的提升：服務(wù)人員通過(guò)無(wú)線(xiàn)呼叫主機接收到顧客需要服務(wù)的信息后，會(huì )立刻前去處理，保證了服務(wù)的及時(shí)性，不會(huì )讓顧客等待很長(cháng)時(shí)間。

 

加強對員工的管理：管理人員可以根據無(wú)線(xiàn)呼叫器上面的記錄了解到員工的工作效率，例如，如果客人按下呼叫按鍵后，當班的服務(wù)人員沒(méi)有去處理，等幾分鐘顧客肯定還會(huì )再次按下按鍵呼叫，這樣就可以判斷服務(wù)人員工作是否認真積極。

 

服務(wù)質(zhì)量對于服務(wù)行業(yè)非常重要，尤其是中高端的場(chǎng)所，因為客人消費中服務(wù)的比例要大于實(shí)物消費。如：咖啡廳一杯咖啡定價(jià)一般在30－50之間，實(shí)物成本只有幾元錢(qián)，而幾十元是消費的服務(wù)和環(huán)境。 

 

在現代繁忙的都市生活中，細細品味一杯熱氣四溢的咖啡，享受其馥郁的香氣不由的使我們心生向往，在一家韓式浪漫的咖啡館中細細研磨著(zhù)午后的慵懶時(shí)光，沉浸在這漫生活和浪漫小資的情調之中，多么地愜意與美好！

 

深圳上島咖啡店是全國最大的加盟店之一。走進(jìn)這里，陽(yáng)光的明媚與古樸的原木色絕妙的結合讓你為之贊嘆，坐在落地玻璃窗邊的小幾旁，沐浴一身的溫暖陽(yáng)光讓人感到懶洋洋的舒服。在一入門(mén)的書(shū)架上撿一本喜歡的書(shū)，叫上一杯香濃的咖啡，看窗外的車(chē)水馬龍，行行色色的行人，生活就在這樣的細細品味中滲出絲絲甜美。除了各式各樣的咖啡供您選擇以外，還有各種佐咖啡的小點(diǎn)也十分精美。這里的食物是以臺灣風(fēng)味為主的，制作精致的盛具加上色香味俱全的可口美食讓你在感觀(guān)上得到最大的滿(mǎn)足。

 

走進(jìn)上島咖啡，伴隨著(zhù)一聲甜蜜的問(wèn)候，客人就迎來(lái)了服務(wù)員甜美的微笑！在餐廳的每個(gè)餐臺上安裝了刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器，當客人在就餐的時(shí)候需要點(diǎn)菜或者服務(wù)時(shí)，可以按一下餐桌上的刻銳呼叫器，呼叫信號會(huì )通過(guò)控制中心發(fā)送到服務(wù)員隨身攜帶的腕表接收機上，服務(wù)員接收到服務(wù)呼叫后，及時(shí)為客人提供服務(wù)。

 

客人聽(tīng)了之后，連連表示用無(wú)線(xiàn)呼叫器實(shí)在是太方便了，不需要一直在前臺等待，也不需要因為感覺(jué)等待時(shí)間長(cháng)，而且不用到前臺詢(xún)問(wèn)餐點(diǎn)的進(jìn)度，完全可以實(shí)現全面放松，在等待的時(shí)間可以和朋友暢聊，如果是一個(gè)人的話(huà)，可以看看電腦，玩玩手機，也可以看看上島咖啡大屏幕上不斷播放的韓國組合為客人帶來(lái)的視覺(jué)感受！

 

 有的客人因為對無(wú)線(xiàn)呼叫器的好奇，還會(huì )拿出手機給無(wú)線(xiàn)呼叫器拍照，分享給朋友，讓身邊的朋友也知道無(wú)線(xiàn)呼叫器的方便之處！餐點(diǎn)做好后，客人就可以快樂(lè )地享受美美地食物了！

 

小產(chǎn)品，大作用。時(shí)尚智能的無(wú)線(xiàn)呼叫器在咖啡店與顧客之間架起了一座溫馨的橋梁，方便了服務(wù)，提高了效率。無(wú)線(xiàn)呼叫器讓浪漫溫馨的咖啡店變得更加獨特、有品位。

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