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www.ldzscq.com 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2015-10-13 02:43
網(wǎng)吧,這一個(gè)已經(jīng)存在了20年的行業(yè),在中國也有18年的歷史,盡管從行業(yè)起步到現在,經(jīng)歷了許許多多的風(fēng)雨,也幾經(jīng)蛻變,現在的網(wǎng)吧環(huán)境相比20年前已經(jīng)天壤之別,硬件配置越發(fā)高端。但在服務(wù)上卻乏善可陳,盡管已經(jīng)從原始的“人工”時(shí)代演變到“軟件”時(shí)代,但依然脫離不了服務(wù)效率低下,客戶(hù)滿(mǎn)意度不高,以及內部管理混亂的現狀。而我們都很清楚,在現代社會(huì ),服務(wù)是最重要的體驗,唯有服務(wù)出色,方能夠將產(chǎn)品的價(jià)值更好地體現出來(lái),形成品牌溢價(jià)和用戶(hù)口碑,從而有效提高競爭力。網(wǎng)吧也一樣,現在已經(jīng)過(guò)了拼硬件配置的時(shí)代,唯有更加重視服務(wù),方可凸顯自身的品牌價(jià)值。
刻銳網(wǎng)吧無(wú)線(xiàn)呼叫器:那么如何提升網(wǎng)吧的服務(wù)水平提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,以及達到宣傳品牌呢?那么我們把眼光放回到服務(wù)行業(yè)上,畢竟網(wǎng)吧相比服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常年輕的行業(yè),服務(wù)行業(yè)的精髓如果可以為網(wǎng)吧所用,那么無(wú)疑可以大幅度提升網(wǎng)吧的服務(wù)水平,畢竟那是一個(gè)已經(jīng)非常成熟的體系,無(wú)論從硬件設備,還是服務(wù)流程、內部管理培訓都是如此。如果可以在網(wǎng)吧享受到服務(wù)行業(yè)水準的網(wǎng)吧服務(wù)的話(huà),那么自然客戶(hù)可以更加滿(mǎn)意,成為行業(yè)翹楚指日可待。
可以看到,網(wǎng)吧行業(yè)的服務(wù)改革已經(jīng)迫在眉睫,需要進(jìn)行一場(chǎng)徹底的革命方可讓行業(yè)得到真正意義上的重生??啼J無(wú)線(xiàn)呼叫系統作為行業(yè)領(lǐng)導品牌,清晰地意識到這一點(diǎn),因此第一個(gè)站出來(lái)振臂高呼,并推出了多款網(wǎng)吧呼叫器產(chǎn)品,意在帶動(dòng)網(wǎng)吧服務(wù)革命,大幅提升網(wǎng)吧服務(wù)水準。而網(wǎng)吧行業(yè)在無(wú)線(xiàn)呼叫系統的帶動(dòng)下,已經(jīng)煥發(fā)出欣欣向榮的一派新景象。
近日,深圳一家高端網(wǎng)吧為了升級,業(yè)主選購了刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫主機。今天我司小編來(lái)到網(wǎng)吧,看看采用刻銳網(wǎng)吧無(wú)線(xiàn)呼叫器后,網(wǎng)吧相比以前為網(wǎng)管與用戶(hù)們帶來(lái)了哪些更好的改變。小編首先找到了網(wǎng)管曉媛,曉媛告訴記者搭檔網(wǎng)吧一共有500臺機子,共有5個(gè)網(wǎng)管管理相應的區域。以前網(wǎng)吧太大了,當有人要呼叫網(wǎng)管時(shí),網(wǎng)管不能第一時(shí)間為用戶(hù)解決問(wèn)題,這對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常不好的體驗。
而網(wǎng)吧使用它后,我們老板配對了主機和按鈕,根據我們網(wǎng)管分區安裝主機,使得我們網(wǎng)管能快速的得知有需求的用戶(hù)準確位置?!班病钡囊幌戮湍転榫W(wǎng)吧用戶(hù)解決困擾,提供幫助。以前用戶(hù)玩游戲時(shí)突然間想喝水什么的,又不想退出游戲呼叫網(wǎng)管,只靠喊叫,不僅影響了用戶(hù)在網(wǎng)吧的體驗,也影響了用戶(hù)四周的人。使用它后,網(wǎng)吧的??鸵步o了我們較好的反饋,只需按一下網(wǎng)吧呼叫主機的“呼叫按鈕”,網(wǎng)管便能接收到服務(wù)信號。用戶(hù)呼叫更便利,體驗自然更佳。
使用了網(wǎng)吧無(wú)線(xiàn)呼叫系統,網(wǎng)吧用戶(hù)體驗好有效延長(cháng)了上機時(shí)間。網(wǎng)管們工作更便利,活躍度更高,為玩家們帶來(lái)更好的服務(wù)。對于網(wǎng)吧業(yè)主來(lái)說(shuō),它是一款不錯的選擇。
結語(yǔ):通過(guò)上文所述,可見(jiàn)網(wǎng)吧行業(yè)的服務(wù)迫切需要引進(jìn)更先進(jìn)的體系,而服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗是最值得借鑒的,刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器品牌通過(guò)向傳統服務(wù)行業(yè)學(xué)習,率先帶動(dòng)網(wǎng)吧服務(wù)行業(yè)化,大幅度提升網(wǎng)吧的服務(wù)水準、服務(wù)效率,為網(wǎng)吧行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。在網(wǎng)咖時(shí)代,服務(wù)的價(jià)值無(wú)可替代,而通過(guò)這一場(chǎng)服務(wù)革命,行業(yè)將會(huì )得到徹底的重生,讓我們拭目以待。