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相信大家平時(shí)在大醫院里都能看到病床呼叫器或是緊急呼叫按鈕，近年來(lái)，國家的科技突飛猛進(jìn)，新的科學(xué)技術(shù)也給人民的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化。尤其是醫療行業(yè)，無(wú)線(xiàn)呼叫器的進(jìn)入，使得醫院的就醫環(huán)境得到了大大的改善，使得人們的生活更加的便捷。醫院呼叫系統有兩種：有線(xiàn)呼叫系統跟無(wú)線(xiàn)呼叫系統。這兩種呼叫系統各有千秋，各有利弊。病房無(wú)線(xiàn)呼叫系統的功能有以下幾點(diǎn)：

 

1、每個(gè)病床都裝一部呼叫器，而不是只有一部有線(xiàn)電話(huà)放在病房的某一個(gè)角落，從而保證重急患者也可以實(shí)現自己不下床就可以隨手按鍵呼叫醫師。2、系統最多可以?xún)Υ嬉粋€(gè)小時(shí)的信息，當醫師處理完畢緊急患者時(shí)候，依然可以知道是誰(shuí)需要服務(wù)，而且信息可以?xún)Υ婊蛘哂舍t師根據服務(wù)情況刪除。3、值班醫師查房的時(shí)候不可能把值班室有線(xiàn)電話(huà)背在身上，而且這個(gè)時(shí)候也是病人需要服務(wù)時(shí)最難找到醫生的時(shí)候，那么多的地方，患者或者家屬也不可以挨家挨戶(hù)去每個(gè)病房找大夫。有了無(wú)線(xiàn)呼叫系統，無(wú)論醫師在哪個(gè)病房，你都可以立刻找到他并且得到服務(wù)。4、醫生已經(jīng)服務(wù)過(guò)的房間號碼，醫生可以手動(dòng)清除，也可以由系統按照設置的時(shí)間自動(dòng)直接屆時(shí)清除。主機可以懸掛在值班室和住院區走廊，還可以安裝在急診室門(mén)外，需要緊急救護的患者一走進(jìn)醫院大廳外就可以按鍵呼叫救護人員緊急搶救。

 

使用醫院呼叫中心系統的優(yōu)勢(醫院呼叫系統) ，從醫院角度來(lái)講有以下優(yōu)勢：(1)優(yōu)化醫院的服務(wù)流程，醫院呼叫系統的建立，可以使各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人員的職責劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡(jiǎn)，人員的工作量可以通過(guò)各種統計數字得到量化，并隨時(shí)提供監督告警功能。而對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以更加明確地知道什么問(wèn)題應該找誰(shuí)解決，減少中間環(huán)節。這就可以大大優(yōu)化醫院的服務(wù)流程。

 

(2)降低醫院的服務(wù)成本、減少人工掛號的壓力、節約人力資源，提升醫療信息化的水平，醫療信息化往往是一個(gè)長(cháng)期的、循序漸進(jìn)的過(guò)程。而呼叫中心的建立可以大大加快這一進(jìn)程。將醫院的綜合勢力提升到一個(gè)新的高度。

    

患者應急呼叫：患者在住院期間佩戴無(wú)線(xiàn)呼叫器，實(shí)現應急情況下緊急呼叫，無(wú)論患者在住院病房、物理治療室、急救病房、輸液室、衛生間等位置，只要屬于無(wú)線(xiàn)覆蓋范圍內，應急呼叫器保持與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)之間的連接?；颊叱霈F意外或者緊急情況下，呼叫器通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )發(fā)出預警信息，直接傳導到護士站。根據給呼叫器連接的網(wǎng)關(guān)可實(shí)現迅速的定位，確保提醒醫護人員到達現場(chǎng)處置。

 

在醫院里面我們隨處可見(jiàn)呼叫系統，病房里，在走廊上，在掛號室等，我們看到的有嵌入式的，有線(xiàn)呼叫系統，也有掛在床頭上的無(wú)線(xiàn)呼叫器。有線(xiàn)呼叫系統往往存在著(zhù)一些布線(xiàn)的麻煩，安裝起來(lái)不方便，有時(shí)線(xiàn)太多不易隱藏不美觀(guān)。所以大多的選擇無(wú)線(xiàn)呼叫系統，無(wú)線(xiàn)呼叫系統將是未來(lái)發(fā)展的趨勢。

 

醫院借助無(wú)線(xiàn)呼叫器不僅可以提高自身的服務(wù)效率和質(zhì)量，更重要的是可以避免由于護士的疏忽而引發(fā)的醫療事故。作為一個(gè)競爭非常激烈的行業(yè)，醫院為了立足需要更多的考慮患者的需求，這種人性化的服務(wù)也是讓患者和家屬安心的重要舉措。

總結：隨著(zhù)人們對醫院各種醫療服務(wù)要求的不斷提高，方便、快捷的醫療服務(wù)逐漸建成為人們選擇就醫的考慮因素，醫院呼叫系統也就應用而生。本文主要介紹了醫院呼叫中心系統的應用優(yōu)勢、以及建設過(guò)程中所采用的技術(shù)等相關(guān)基礎知識。

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