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www.ldzscq.com 公司新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2015-12-14 11:02
作為一名私人牙科診所的醫生,我每天都要趕在銀行四點(diǎn)下班之前,把一天的營(yíng)業(yè)收入存入銀行,久而久之,我就成了這家銀行的貴賓卡客戶(hù),免除了在大廳排長(cháng)隊的痛苦,每次去就可以直接奔貴賓室,享受貴賓般的服務(wù)。去的次數多了,發(fā)現一個(gè)很奇怪的現象,每次輪到我辦業(yè)務(wù)的時(shí)候走廊里面的顯示屏就會(huì )有號碼閃爍并有音樂(lè )響起。而每次辦完業(yè)務(wù),工作人員都會(huì )按一下桌面的按鈕。有一次辦完業(yè)務(wù),實(shí)在好奇就問(wèn)大堂經(jīng)理,具體是怎么回事。大堂經(jīng)理很自豪的跟我說(shuō)是他們銀行最新采購的“刻銳”——銀行專(zhuān)用無(wú)線(xiàn)呼叫器。
刻銳銀行專(zhuān)用呼叫系統由接收主機跟發(fā)射端組成。放在走廊的是迅鈴無(wú)線(xiàn)呼叫系統的接收端——主機,當貴賓室里面有人的時(shí)候,房間指示燈會(huì )亮。當客戶(hù)離開(kāi)的時(shí)候,工作人員按一下桌面的發(fā)射端——呼叫器,主機的房間指示燈就會(huì )熄滅。出于保護個(gè)人隱私的考慮,貴賓室的客戶(hù)彼此之間都不希望互相碰到,刻銳的銀行專(zhuān)用呼叫系統的出現正好解決了這一難題。想起之前在大廳柜臺時(shí),每次工作人員需要其他部門(mén)協(xié)助時(shí),也會(huì )按桌面的按鈕,其他部門(mén)的工作人員都會(huì )來(lái)。大堂經(jīng)理解釋說(shuō)那是刻銳的另外一套系統。每個(gè)柜臺的桌面都會(huì )放置一個(gè)呼叫器按鈕,按鈕上的不同按鍵分別代表不同部門(mén)的工作人員,每當需要協(xié)助時(shí),輕觸一下按鍵,其他部門(mén)的工作人員佩戴于手腕上的手表——移動(dòng)接收主機便會(huì )發(fā)出滴滴的響聲,通過(guò)預先設定好的柜臺編號,會(huì )清晰、快速分辨出具體是哪個(gè)柜臺的工作人員在呼叫,及時(shí)解決問(wèn)題,避免了大聲喊人的尷尬。
考慮到無(wú)線(xiàn)呼叫系統帶來(lái)的便利,我的診所也想上一套這樣的系統。診所現在有5個(gè)醫生,不可能每個(gè)醫生都配個(gè)助理醫師,診療室與配料室之間有一段距離,主治醫生好不容易喊了個(gè)助理醫師,就一股腦的全找這一個(gè)助理醫師,經(jīng)常發(fā)生有的助理醫師忙的滿(mǎn)天飛,有的卻無(wú)所事事的情況。
大堂經(jīng)理很大方的告之代理商的電話(huà),還說(shuō)廠(chǎng)家前兩天剛剛做過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng)工作,有什么問(wèn)題可以隨時(shí)跟廠(chǎng)家溝通。跟代理商溝通的當天,刻銳代理商就帶著(zhù)產(chǎn)品上門(mén)服務(wù)了,測試、安裝很快就搞好了?,F在診所里大家都各司其職,再也沒(méi)有助理醫師工作量不均衡的問(wèn)題了。就是一次偶然的好奇,結識了“刻銳”這個(gè)好伙伴,解決了困擾我們很久的問(wèn)題,感謝“刻銳”!
醫院采購了具備“呼叫”、“取消”、“治療”“倒水”四鍵的刻銳C1999緊急呼叫器,分別安裝在護士室、醫生辦公室、領(lǐng)導辦公室等辦公區域,遇到突發(fā)事件或者緊急情況時(shí),相關(guān)人員只需要按下呼叫按鈕,即可發(fā)出報警求助的信號。佩戴在安保人員的手表式呼叫器和安裝在走廊的呼叫器主機C1999可以同步接受報警呼叫信號,提醒安保人員迅速前往出事地點(diǎn)。
醫院安裝刻銳呼叫系統,使患者的治療更加方便,同時(shí),工作人員的服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量提高了,患者下次也愿意來(lái)到這樣溫馨的環(huán)境,增加了客源,提高了醫院的收入。
總結:隨著(zhù)人們對醫院各種醫療服務(wù)要求的不斷提高,方便、快捷的醫療服務(wù)逐漸建成為人們選擇就醫的考慮因素,醫院呼叫系統也就應運而生。無(wú)線(xiàn)呼叫,無(wú)限服務(wù),一臺的病房呼叫器架起了服務(wù)橋梁,避免了醫患糾紛,方便了患者,也提高醫護人員工作效率。
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