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酒店呼叫器的應用,為酒店用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

www.ldzscq.com   行業(yè)新聞_刻銳    上傳時(shí)間: 2018-01-25 05:07




世爵平臺

      現在電子產(chǎn)品的應用在生活中是越來(lái)越常見(jiàn)了,與我們的生活也是息息相關(guān),不知不覺(jué)中我們的身邊充斥著(zhù)各種科技產(chǎn)品,慢慢的我們也是越來(lái)越離不開(kāi)們,比如:手機、電腦、ipad等等,但今天的主角不是這些電子產(chǎn)品,而是跟他們類(lèi)似的電子產(chǎn)品,應用于服務(wù)行業(yè)的,在酒店中使用,它就是酒店呼叫器。

 

      酒店呼叫器,通過(guò)現代科技手段,尤其是計算機和無(wú)線(xiàn)電子技術(shù),解決酒店客房服務(wù)呼叫和結賬查房呼叫問(wèn)題已經(jīng)成為一種新的趨勢。運用酒店呼叫器方便、快捷、經(jīng)濟地解決了這些問(wèn)題。酒店無(wú)線(xiàn)呼叫器產(chǎn)品具有安裝方便、無(wú)需布線(xiàn)、檢修方便等特點(diǎn),被眾多大型酒店場(chǎng)所所青睞。

 

      酒店呼叫器一般被安裝在酒店內部的每個(gè)客房?jì)?,當客人需要退房結賬的時(shí)候,只要按下呼叫器上面的退房按鍵,服務(wù)人員即可通過(guò)其隨身攜帶的信息接收機,方便、快速的接收呼叫信息,提高了酒店工作人員的工作效率,節省客人的等待時(shí)間。

 

      刻銳為沂南東方大酒店量身打造的酒店呼叫器覆蓋方案,得到了酒店方一致的好評。沂南東方大酒店坐落于“諸葛故里”的沂南縣中心,周邊有諸葛孔明故居、“北寨漢墓”AAAA級景區,步行可至汽車(chē)站,出行便利。主樓高7層,附樓高6層,客房總數129間(套)。擁有時(shí)尚雅致的客房,裝潢精美,獨具匠心,現代化設備齊全,高檔客房備有寬帶接口,餐廳裝潢豪華,零點(diǎn)餐廳,等為賓客提供盡善盡美的服務(wù)。

 

      無(wú)論是大堂,還是多功能會(huì )議室、還是客房。這些地方,都是客戶(hù)經(jīng)常會(huì )休息的區域,有人休息的地方就得有酒店呼叫器。它不僅改變了人們的生活習慣,也增加了新的需求。它的全方位覆蓋,就是非常重要的客戶(hù)體驗一環(huán),好的無(wú)線(xiàn)解決方案,就對酒店的體驗與競爭力顯得格外的重要,在硬件一致的前提下,軟實(shí)力就成為了至勝的關(guān)鍵因素,呼叫器的使用就是軟實(shí)力中非常重要的一環(huán)。

 

      星級酒店提供優(yōu)雅舒適的住宿環(huán)境,但大多數酒店沒(méi)有辦法提高退房的效率,因為查房延遲,而讓客人等待良久,耽誤行程,甚至趕不上航班,為此經(jīng)常出現客人急躁、投訴等情況。
    

      在退房時(shí),酒店不得不嚴格執行查房程序,否則可能會(huì )造層酒店方面的不必要的損失。酒店方面也清楚地意識到提高退房操作效率的關(guān)鍵環(huán)節是查房,因為 找到并通知服務(wù)人員去查房的時(shí)間經(jīng)常是不確定的,而這個(gè)時(shí)間要從客人到達總服務(wù)臺時(shí)才能開(kāi)始,這就造成了退房操作效率低,時(shí)間不可控的狀況。所以,酒店必須采用新科技、新設備對流程加以?xún)?yōu)化。


      酒店呼叫系統提供退房呼叫功能:酒店呼叫器采用調頻無(wú)線(xiàn)技術(shù)(無(wú)需布線(xiàn),不破壞裝修)安裝在房卡插座旁邊,在客人離開(kāi)時(shí),按一下呼叫器的按鈕,樓層服務(wù)員隨身攜帶的手表式呼叫器就可以收到信息,立即開(kāi)始查房,在客人到達總臺之前,服務(wù)員就可以通過(guò)房間電話(huà)向總臺確認查房完畢,為酒店的查房操作節省大量時(shí)間,由原來(lái)的十幾分鐘降至兩三分鐘,極大地提高了星級酒店的服務(wù)質(zhì)量和形象。

 

      酒店呼叫器的使用,有效提高了酒店的服務(wù)效率,用戶(hù)一鍵呼叫,就可以讓酒店服務(wù)人員了解用戶(hù)需求情況,使得整個(gè)酒店的服務(wù)快速而有效,使得忙碌的人們,不會(huì )因酒店的因素而耽擱自己的時(shí)間。

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