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眾所周知,隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步,經(jīng)濟的發(fā)展,各行各業(yè)的競爭也十分激烈,很多商場(chǎng)、餐廳、酒店等場(chǎng)所都意識到,想要做好服務(wù),光從產(chǎn)品本身去尋求發(fā)展已經(jīng)遠遠不夠了,其配套的設施和所處的環(huán)境,往往也會(huì )成為客戶(hù)是否選擇的關(guān)鍵;為了爭奪客戶(hù),很多商家都不惜重金把商鋪裝修得很獨特舒適,希望以獨別樣、精致的風(fēng)格,來(lái)贏(yíng)得廣大消費者的認可。
為了體現以人為本,更為人性化服務(wù)的理念,在當今許多高級酒店賓館采用越來(lái)越方便快捷的無(wú)線(xiàn)呼叫系統,是當今的一個(gè)大趨勢??啼J生產(chǎn)的酒店呼叫系統,既涵蓋了在緊急情況下可以進(jìn)行緊急呼叫的主要功能;又有平時(shí)經(jīng)常需要的服務(wù)呼叫等功能。該系統由主機(帶顯示)、手表式呼叫器、緊急求救按鈕組成。系統通過(guò)總線(xiàn)將各區的緊急求救按鈕、與主機機電腦軟件聯(lián)接聯(lián)網(wǎng)組成智能呼叫系統,性能穩定,質(zhì)量可靠,是酒店提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理想設備。
酒店呼叫器一般被安裝在酒店內部的每個(gè)客房?jì)?,當客人需要退房結賬的時(shí)候,只要按下呼叫器上面的退房按鍵,服務(wù)人員即可通過(guò)其隨身攜帶的信息接收機,方便、快速的接收呼叫信息,提高了酒店工作人員的工作效率,節省客人的等待時(shí)間。
呼叫按鈕通常安裝在客房衛生間浴缸與馬桶之間,床頭等容易發(fā)生危險的區域??腿税聪潞艚邪粹o后,服務(wù)人員通過(guò)主機接收到信息,立刻前來(lái)處理緊急情況,從而減少了發(fā)生事故。
一個(gè)舒適的環(huán)境再加上貼心周到的服務(wù)自然就是最好不過(guò)的了,在商場(chǎng)或者餐廳顧客比較多,顧客想要尋求幫助就是成了一個(gè)普遍的問(wèn)題,而這時(shí)候,如果你安裝了刻銳出品的酒店呼叫系統,必定能夠贏(yíng)得客戶(hù)青睞,在激烈的競爭中脫穎而出。
酒店講究的是客戶(hù)的體驗度,因此,區分服務(wù)場(chǎng)所檔次高低一個(gè)重要因素就是服務(wù)的及時(shí)性。試想當我們坐在餐廳,有任何需要的時(shí)候,只需要輕輕按以下酒店呼叫器的呼叫按鈕,漂亮由氣質(zhì)的服務(wù)員就微笑的來(lái)到我們桌前,幫我們實(shí)現需要,想必這餐飯也會(huì )格外的美味。
酒店呼叫系統,在最初簡(jiǎn)單的無(wú)線(xiàn)呼叫找人功能上,增加了客房服務(wù)、退房、緊急求救、傳達工作任務(wù)、通知等一系列有利于酒店提高管理水平的呼叫運用功能。服務(wù)與管理對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,它已成為了一個(gè)合格酒店的標準配置。
酒店提供給入住酒店的客人個(gè)性化的需求,客人如果喜歡看電視、觀(guān)看自己喜歡的影視劇,還可以隨心所欲的進(jìn)行休閑娛樂(lè )行為,更為重要的是,通過(guò)酒店呼叫系統,可以滿(mǎn)足客人多方面的需求,可以將自己的需求第一時(shí)間傳遞給酒店服務(wù)人員,比方說(shuō)你需要什么服務(wù),可以通過(guò)它,呼叫酒店服務(wù),它就像一個(gè)遙控一樣,讓酒店服務(wù)人員第一時(shí)間獲知您的需求。
酒店呼叫系統,能最大限度地利用好資源,節省人力物力的同時(shí),也能使管理更加便捷,人員分工更加明確,對顧客的服務(wù)也能更及時(shí)更到位且不必造成不必要的打擾。酒店工作人員的辦事效率提高了,客戶(hù)對酒店的滿(mǎn)意度也提高了,酒店的品位自然就得到了相應的提升。