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www.ldzscq.com 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2017-06-06 05:39
近些年,以餐飲和娛樂(lè )為首的服務(wù)行業(yè)得到了空前發(fā)展,消費者對服務(wù)的需求也不斷發(fā)生變化,對個(gè)性化服務(wù)的需求已突出的體現出來(lái),并在很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此,一些餐飲、娛樂(lè )企業(yè)已把個(gè)性化服務(wù)作為提高企業(yè)競爭力的重要手段,借助新技術(shù)改造自己的業(yè)務(wù)流程,從店內外的對講機、服務(wù)員的PDA手持終端、收銀的電腦系統和取餐呼叫器,特別是它的引入,使服務(wù)從“被動(dòng)”轉向“主動(dòng)”,當客人需要服務(wù)的時(shí)候,無(wú)需費勁周折尋找服務(wù)員,也避免了“貼身服務(wù)”造成擾客的尷尬,從而提高了服務(wù)速度和質(zhì)量。
取餐呼叫器是唯一一種針對解決服務(wù)問(wèn)題的無(wú)線(xiàn)電子產(chǎn)品(對講機只能解決簡(jiǎn)單的內部工作人員之間溝通問(wèn)題,而且存在著(zhù)一些難以解決的問(wèn)題,如:無(wú)法實(shí)現一對一的通訊,工作人員收到的是大量與自己無(wú)關(guān)的呼叫;通話(huà)質(zhì)量差;信號覆蓋無(wú)法滿(mǎn)足較大場(chǎng)地;串音、干擾現象嚴重;無(wú)法供客人直接使用等等)。
取餐呼叫器是專(zhuān)為餐廳管理設計的一種智能內部溝通呼叫管理系統。在餐廳設置系統,主要是為解決餐廳客人呼叫服務(wù)員、管理者同服務(wù)員之間的快速溝通。這將幫助餐廳提供一個(gè)更有效,無(wú)縫連接優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù);給客人提供了一觸通式服務(wù),簡(jiǎn)化了服務(wù)流程,縮短了餐廳客人的請求被響應的時(shí)間;提高了餐廳的服務(wù)效率和降低了餐廳的整體運營(yíng)成本;提高了餐廳運營(yíng)效率和能力,并給客人提供了一個(gè)安靜的環(huán)境。
刻銳取餐呼叫系統便是本期的主角,該系統由發(fā)射器C1999和接收器F86兩部分組成。接收器F86外形采用獨特的流線(xiàn)型設計,形似“飛盤(pán)”,小巧輕薄、觸感光滑、攜帶方便,酒紅色的外觀(guān)絢麗、時(shí)尚、亮眼。發(fā)射器C1999具備超大屏幕菜單顯示,功能按鍵觸感舒適,經(jīng)典黑色系列外殼,可與不同場(chǎng)所百搭。
客人進(jìn)店點(diǎn)餐結束后,柜臺收銀員可以將取餐呼叫器交給客人,然后請顧客先找個(gè)空位等待,等餐準備好時(shí),此時(shí)在柜臺鍵盤(pán)叫號機上呼叫器號碼通知客人過(guò)來(lái)拿即可。這樣顧客就可以舒服得找個(gè)空位休息,不需浪費時(shí)間很無(wú)奈的在柜臺前等候取餐了。
刻銳取餐呼叫系統擁有超范圍提醒功能,不僅可以防丟還能提醒顧客在指定的區域內活動(dòng),以免錯過(guò)呼叫。小巧的機身,精美的外觀(guān),最新的的技術(shù),貼心的設計都讓F86小飛盤(pán)成為了低調卻不平凡的代表。讓您不用再為喧囂的排隊等待環(huán)境而苦惱,告別了傳統方式的束縛與枯燥,在等待中也可以尋找樂(lè )趣。
以餐飲業(yè)為例,對于工作一族的顧客來(lái)講,午餐時(shí)間相對較短,一般喜歡較快捷的餐館就餐,“先來(lái)后到”自然也就成為大家的就餐排隊標準,但由于顧客數量多,僅僅依賴(lài)服務(wù)員來(lái)記憶,難免出現紕漏,應用取餐呼叫器,顧客可以自由享受等待時(shí)間不用為排長(cháng)隊而苦惱,有利于提升顧客滿(mǎn)意度。
刻銳取餐呼叫器徹底改變了傳統的就餐模式,大大提升了顧客的就餐滿(mǎn)意度,顧客無(wú)需再為排長(cháng)隊等候而煩惱,而且還能夠在等待中尋找樂(lè )趣。在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí),店家的服務(wù)檔次迅速提升,在同行業(yè)中更具競爭力,有興趣的朋友可以多多關(guān)注。
刻銳取餐呼叫器,真正實(shí)現了從傳統餐飲到智能化轉變,十六年口碑來(lái)之不易,刻銳一路堅守。在接下來(lái)的每一個(gè)十年,我們會(huì )一如既往的用行動(dòng)踐行理念,用品質(zhì)服務(wù)大眾,用產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)大潮流。