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酒店是近年來(lái)急劇興起的新的旅行服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)呼叫系統等為出門(mén)旅行的客人提供酒店預訂服務(wù)。一方面，這些訂房服務(wù)企業(yè)為酒店帶來(lái)客源，逐漸成為酒店分銷(xiāo)的一個(gè)重要渠道；另一方面，也為出門(mén)旅行需要住宿的客人提供了極大的方便。

 

杭州凱悅酒店是凱悅國際品牌的連鎖酒店，也是一家杭州五星級酒店。酒店設有390間豪華住宿客房可以俯瞰杭州街景或西湖景色。位于新湖濱步行街中心區域，緊鄰商務(wù)，娛樂(lè )及購物中心，交通便捷，酒店設有多間餐廳及酒吧，讓你享盡美食同時(shí)，欣賞杭州西湖景色。另外酒店內「湖泉水療健康中心」，蘊含西湖得天獨厚的自然氣息，并提供spa水療及按摩護理，讓您的身心皆感舒暢和諧?？啼J為凱悅酒店量身打造的無(wú)線(xiàn)呼叫覆蓋方案，得到了酒店方一致的好評。

 

無(wú)線(xiàn)呼叫系統基于酒店管理系統搭建一種智能化體系，整合酒店資源，不僅實(shí)現酒店最基本的功能需求，同時(shí)要更加注重舒適性和便捷性，能夠體現出客人的品味。在酒店客房安裝一個(gè)或者多個(gè)刻銳呼叫器；（例如：房門(mén)口、床頭）在前臺或服務(wù)中心安裝一臺刻銳呼叫器主機，無(wú)需布線(xiàn)，通電即用；為增強服務(wù)人員的工作效率，可為服務(wù)人員人手配置一臺腕表式移動(dòng)接收信息機。

     

無(wú)論是大堂，還是多功能會(huì )議室、還是客房。這些地方，都是客戶(hù)經(jīng)常會(huì )休息的區域，有人休息的地方就得有無(wú)線(xiàn)呼叫系統。它不僅改變了人們的生活習慣，也增加了新的需求。它的全方位覆蓋，就是非常重要的客戶(hù)體驗一環(huán)，好的無(wú)線(xiàn)解決方案，就對酒店的體驗與競爭力顯得格外的重要，在硬件一致的前提下，軟實(shí)力就成為了至勝的關(guān)鍵因素，呼叫器的使用就是軟實(shí)力中非常重要的一環(huán)。

 

提高酒店服務(wù)檔次；縮短服務(wù)時(shí)間，提高工作效率；增加酒店二次消費和回頭客，提升酒店營(yíng)業(yè)額，增加收入，為酒店的發(fā)展做經(jīng)濟支持；減少客戶(hù)投訴，提高客人滿(mǎn)意度；增加回頭客，增加客人消費機會(huì )，提高經(jīng)營(yíng)者收益；增加經(jīng)營(yíng)特色，提高行業(yè)競爭力；增強酒店競爭優(yōu)勢，提升酒店形象；安裝簡(jiǎn)單、無(wú)需布線(xiàn)、使用方便、不影響酒店裝修、檢修等工程，真正做到小投入大回報。

   

 解決方案：無(wú)線(xiàn)呼叫器主要解決酒店用工成本的降低問(wèn)題和食客取餐排隊的秩序問(wèn)題。我們到中式快餐廳點(diǎn)餐付費后會(huì )獲得一張收銀小票，小票一式兩份，一份給我們持有，一份傳輸給餐廳后廚，小票上有編號，可作食客的排隊號票及取餐憑證使用。后廚根據小票制作好餐品，呼叫小票編號叫食客前去取餐。該系統按叫號模式有兩種可調，如呼叫[888]號后，主機播報1：請888號顧客到吧臺取餐；播報2：請八百八十八號顧客到吧取餐。

 

餐廳內部呼叫，在取菜口安放呼叫器，通知服務(wù)員取菜時(shí)按下呼叫鍵。安裝在服務(wù)員方便看到的位置的刻銳固定式接收主機收到信號后，顯示相應呼叫器的注冊號碼并伴有音樂(lè )或語(yǔ)音提示，服務(wù)員聽(tīng)到或看到會(huì )快速前來(lái)取菜。緊急報警呼叫系統，在吧臺收銀處安放呼叫器，遇緊急情況報警時(shí)按下呼叫鍵。主機可以連接報警器，當場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，提示相關(guān)人員采取防范措施。

 

無(wú)線(xiàn)呼叫器的成功使用是服務(wù)人員與消費者的一場(chǎng)無(wú)聲溝通，使得整個(gè)餐廳擁抱著(zhù)安靜和優(yōu)雅，即使人員爆滿(mǎn)，依舊彰顯著(zhù)環(huán)境的高雅，這是一種對生活態(tài)度的追求。使得忙碌的人們，更愿意把酒店當做自己停歇的小站，思考屬于自己的人生。

    

      有著(zhù)研制呼叫通訊產(chǎn)品經(jīng)驗的刻銳電子，已躋身為呼叫中心行業(yè)解決方案的翹楚，從容地各行各業(yè)的呼叫服務(wù)提供權威科學(xué)的解決方案?？啼J無(wú)線(xiàn)呼叫器攜手凱悅酒店的信任，一路前行，一路綻放。