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刻銳電子是一家專(zhuān)業(yè)從事護理呼叫系統研發(fā)、生產(chǎn)和項目實(shí)施的高科技企業(yè)，我們的主要客戶(hù)就是醫院和福利院。在工作實(shí)踐中，我們感到許多醫院或福利院在選擇呼叫系統時(shí)比較盲目，一方面對呼叫系統不了解，另一方面對呼叫系統的選用沒(méi)有正確的認識，或者追求功能時(shí)髦，或者追求價(jià)格便宜，或者追求外觀(guān)花哨，其實(shí)，呼叫產(chǎn)品市場(chǎng)上已有不少，要根據自己的工作需要而選擇，高檔的未必是適合的，能滿(mǎn)足自己的業(yè)務(wù)需求，才是正確的選擇。下面我就自己對護理呼叫系統的理解，作一個(gè)介紹說(shuō)明，希望讓醫院、福利院對無(wú)線(xiàn)呼叫系統的功能、配置有所了解，從而在使用時(shí)作出正確的選擇。

    

醫院護理出現問(wèn)題，一是當床位數足夠多時(shí)，護理站要安裝這樣一個(gè)顯示板需要占很大的空間，而且布線(xiàn)費事，樣子也不會(huì )好看，于是人們開(kāi)始基于這種想法開(kāi)發(fā)各種新型的產(chǎn)品，其目的就是使呼叫系統布線(xiàn)簡(jiǎn)易、外觀(guān)美觀(guān)、功能實(shí)用。于是，市面上出現了許多類(lèi)似的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品大多具有這樣的功能，即護理對象啟動(dòng)呼叫時(shí)方便容易，并且心理體驗要好，而護理站確保能夠收到每一個(gè)信號。市場(chǎng)上各家公司目前都解決了這個(gè)問(wèn)題，即護理對象按一下或拉一下按鍵，護理站護理主機上可方便顯示哪一床發(fā)生呼叫。

 

有的為了方便護理員及時(shí)了解情況，又設置了對講功能，即護理員可以和護理對象進(jìn)行通話(huà)。有的呼叫系統為了方便護理員方便看到呼叫信息，又考慮在走廊上添加了顯示吊屏，在房間門(mén)口安裝了報警紅燈。從上面介紹可以看出，呼叫按鈕（有的帶對講功能）和護理主機是一個(gè)呼叫系統必備的組件，而走廊顯示吊屏及門(mén)口報警紅燈則要起到錦上添花的作用。目前市面上所有的呼叫系統最基本的組件就是呼叫按鈕及護理主機，稍好一些的產(chǎn)品，可以接走廊吊屏及門(mén)口報警紅燈。有以上這些組件，一個(gè)完整的呼叫系統就算實(shí)現了。

 

我們在工作實(shí)踐中，對無(wú)線(xiàn)呼叫系統的功能作了更進(jìn)一步的挖掘，以滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的實(shí)際需要。比如，我們推出多種具有不同功能的產(chǎn)品，供用戶(hù)選擇，有的只具有呼叫功能，有的具有呼叫和對講功能，有的具有呼叫、對講、LED、插卡槽等多種組合功能。不同功能的產(chǎn)品價(jià)位上也有比較大的差別，用戶(hù)可根據自己的實(shí)際情況選用不同的產(chǎn)品。

 

比如“報到”功能，我們將它設計在房間內進(jìn)門(mén)處，與該功能集成在一塊操作板上的，還有“巡視”、“叫醫生”、“叫行政”的功能，之所以這樣設計，是基于以下的考慮，即“報到”必須在房間內進(jìn)行，護理員只有到達這個(gè)房間并按下“報到”鍵，呼叫信號才消失，這樣確?！懊亢舯氐健?，從而避免了“呼叫而沒(méi)人理”的情況出現?？紤]到一些危重病人，醫院或福利院都有強制規定，即每隔一段時(shí)間都要求護理員到病人床邊看一下，確保病人不出現意外情況。是針對這樣一種需求，我們在呼叫系統里設計了“巡房”功能，即護理員到達房間后，需要按一下操作面板上的“巡視”鍵，這樣一個(gè)數碼信號就產(chǎn)生了，這個(gè)信號可以記錄到計算機內。護理員是否到過(guò)某房間，他巡房的時(shí)間是多少，均可以在電腦上反映出來(lái)，想偷懶也偷不成，從而推動(dòng)了護理工作的有效進(jìn)行。 

 

我們在工作中還經(jīng)常碰到這樣的情況，即醫生或護理人員不在值班室，可能在某個(gè)病房?jì)忍幚砭唧w事務(wù)，而此時(shí)發(fā)生呼叫，如何才能讓護理員或醫生盡快知道呼叫信息呢，一般呼叫系統的做法是增加走廊吊屏及門(mén)口警示紅燈，當呼叫發(fā)生時(shí)，警示音一響，護理人員可以到走廊里遠距離看一下吊屏內容，或看一下哪個(gè)房間門(mén)口的報警紅燈閃爍，就知道哪個(gè)房間有呼叫發(fā)生了。這可以解決大部分情況下的呼叫問(wèn)題。但如果護理員不在本層樓，那如何實(shí)現呼叫呢？我們的做法是，采用無(wú)線(xiàn)尋呼技術(shù)，即當呼叫發(fā)生時(shí)，呼叫信號可以通過(guò)內部無(wú)線(xiàn)發(fā)射臺發(fā)射到尋呼機上，這樣不論護理員呆在哪里，均可收到呼叫信號。

 

比如一家醫院，共6個(gè)樓層，按正常情況，夜間值班需要6個(gè)值班人員，如果采用呼叫系統帶無(wú)線(xiàn)尋呼技術(shù)，就可以將值班人員數降到1-2人，因為每個(gè)人負責一個(gè)樓層，工作量并不會(huì )滿(mǎn)，而一個(gè)或二個(gè)人負責6個(gè)樓層的值班，工作量剛剛好，即無(wú)論哪個(gè)樓層發(fā)生呼叫，通過(guò)無(wú)線(xiàn)尋呼技術(shù)，都可以將呼叫信號送到一個(gè)護理員的尋呼機上，這樣就達到了節約人力成本的目的。我們的系統，帶電腦管理及無(wú)線(xiàn)尋呼功能，可以完全解決這個(gè)問(wèn)題。 

    

無(wú)線(xiàn)呼叫系統看似簡(jiǎn)單，真正做進(jìn)去，卻有無(wú)窮的奧妙，也有無(wú)限的擴展空間。對于醫院、福利院而言，如果經(jīng)費緊張，不妨考慮上一套實(shí)用型的呼叫系統，可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要，但功能自然要受到限制。如果經(jīng)費允許，不妨考慮結合現有的管理模式上一套高檔的呼叫系統，呼叫系統可以與目前一些信息系統集成，也可以延伸出許多細化的管理功能來(lái)。

 

有一套不錯的呼叫系統，可以節約許多的管理成本，可以使機構管理得更加順暢。而且，呼叫系統也是一座先進(jìn)的福利院或醫院信息化、現代化管理的重要組成部分，可以提升機構形象，強化機構管理。