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www.ldzscq.com 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2016-03-29 11:32
近幾年,電腦家庭普及率越來(lái)越高,網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)越來(lái)越難,網(wǎng)吧如何才能在休閑行業(yè)發(fā)展趨勢下生存并得到更好的發(fā)展呢?如何給客戶(hù)舒適的環(huán)境體驗相信是擺在每個(gè)網(wǎng)吧業(yè)主面前的首要問(wèn)題??蛻?hù)需要服務(wù)時(shí),起身尋找服務(wù)人員不方便,耽誤客戶(hù)時(shí)間,目標性不明確的喊叫服務(wù)更是影響網(wǎng)吧環(huán)境及檔次。在網(wǎng)吧安裝無(wú)線(xiàn)呼叫器,是不是能愈加彰顯網(wǎng)吧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,提高客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量呢?
無(wú)線(xiàn)呼叫系統與當今的服務(wù)業(yè)質(zhì)量緊密相連,行業(yè)之間不同種類(lèi)的場(chǎng)所運作模式大都是異曲同工的。經(jīng)過(guò)與數位網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者交流、探討,總結出以下幾種提高網(wǎng)吧運營(yíng)的方法。
一、取有吸引力的網(wǎng)吧名稱(chēng):網(wǎng)吧數量多,且大多數網(wǎng)吧的每小時(shí)消費金額相同,上網(wǎng)的人進(jìn)任何一家規模檔次差不多的網(wǎng)吧對他來(lái)說(shuō)都一樣。此時(shí),一個(gè)絕妙的網(wǎng)吧名稱(chēng)就能改變上網(wǎng)者的選擇。大多數網(wǎng)吧是以私人獨營(yíng)的方式在經(jīng)營(yíng),這樣就免不了太單一的想法。借用大型網(wǎng)吧或者連鎖網(wǎng)吧的名稱(chēng)進(jìn)行微調,或許就能在字音、字形、名稱(chēng)感官上給人一種大型連鎖網(wǎng)吧的感覺(jué),從而讓人產(chǎn)生此家網(wǎng)吧正規、有檔次、連鎖經(jīng)營(yíng)、服務(wù)一定到位等方面的良好感覺(jué)。上網(wǎng)者進(jìn)入此家網(wǎng)吧的概率就大大提高了。
二、提升網(wǎng)吧內部服務(wù)水平:網(wǎng)吧不僅是人們上網(wǎng)的地方,更多的則是供人們娛樂(lè )消遣。環(huán)境的舒適度、便捷度以及安全度都必須有較高的水準。那么如何才能從本質(zhì)上提升網(wǎng)吧的內部服務(wù)水平呢。首先,網(wǎng)吧基本設施要好,網(wǎng)速要快,這是基本服務(wù);其次,網(wǎng)吧購物方便(如:煙、水、零食)不必在上網(wǎng)時(shí)間內出去影響上網(wǎng)效果;再者,網(wǎng)吧服務(wù)人員素質(zhì)要高,這一點(diǎn)直接影響服務(wù)水平;最后,網(wǎng)吧人員從開(kāi)始收到服務(wù)需求信息到施行服務(wù)這一過(guò)程的時(shí)間要短,時(shí)間太長(cháng)務(wù)必會(huì )影響上網(wǎng)者的情緒,影響消費。而事實(shí)上,能夠做到最后這一點(diǎn)的網(wǎng)吧實(shí)屬很少,主要還在于找不到能夠有效達到這一要求的方法。就在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者們焦頭爛額的時(shí)候,刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器出現在了網(wǎng)吧行業(yè)的面前。根據多家網(wǎng)吧/網(wǎng)咖老板用戶(hù)的反饋,刻銳呼叫器在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí),也保證了網(wǎng)咖環(huán)境的優(yōu)雅和安靜。
三、提升網(wǎng)吧形象:從外觀(guān)、吧內設計方面虜獲人們的心,現代都市味道越來(lái)越大,網(wǎng)吧在裝修上也得跟進(jìn)時(shí)代的潮流,加入年度熱議元素,流行元素,可從外觀(guān)上吸引人們的關(guān)注。裝修風(fēng)格大致要簡(jiǎn)約、大氣、時(shí)尚并且要有一種置身高檔休閑吧的感覺(jué),這一點(diǎn)是能讓人們親身感官體驗的,環(huán)境夠舒服,回頭客才會(huì )增多。當然必要的提醒廣告字樣也是必不可少的,如“抵制不良游戲和黃色內容,健康上網(wǎng),注意自我保護,謹防上當受騙----國家信息產(chǎn)業(yè)部,青少年網(wǎng)絡(luò )協(xié)會(huì )”此類(lèi)字樣。不僅能提升網(wǎng)吧形象還能起到警示作用,讓顧客能夠感受到這是一個(gè)響應國家號召,依法經(jīng)營(yíng)的健康,綠色網(wǎng)吧。
四、實(shí)行會(huì )員卡制度:目前,各個(gè)行業(yè)的會(huì )員制度都在實(shí)行,網(wǎng)吧使用會(huì )員卡也已普及。一張獨特的會(huì )員卡能夠讓更多的人喜歡并且依賴(lài)。會(huì )員卡多功能化更是讓人倍加喜愛(ài)。比如,可以在一些其他消費場(chǎng)所使用,并同樣可折扣,實(shí)現一卡多消費,多種折扣。有效增加回頭客,發(fā)展長(cháng)期顧客,實(shí)現網(wǎng)吧長(cháng)期收益。
隨著(zhù)高端網(wǎng)吧/網(wǎng)咖的發(fā)展,玩家們在選擇網(wǎng)吧時(shí),更多的是注重網(wǎng)吧檔次以及服務(wù)。作為一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所,完全可以借鑒服務(wù)行業(yè)成熟的標準和要求。增加服務(wù)內涵,提升網(wǎng)吧的服務(wù)檔次,從而創(chuàng )造更高的收益。有了無(wú)線(xiàn)呼叫器的幫助,不僅為網(wǎng)吧業(yè)主排憂(yōu)解難,更能營(yíng)造良好安靜的上網(wǎng)環(huán)境,從而給予網(wǎng)吧用戶(hù)的極致舒適的體驗!
刻銳溫馨提醒:刻銳呼叫器不僅給寧靜的網(wǎng)吧帶來(lái)輕松愉悅的歡快舒緩的便利,而且還能給客人的安全帶來(lái)保障,更多為網(wǎng)吧提高自身的經(jīng)濟收入。