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伴隨信息化、科技化的不斷發(fā)展，各行各業(yè)對提高工作效率和控制成本的要求越來(lái)越重要。高效的工作要求信息的無(wú)障礙、及時(shí)準確傳遞達到各部門(mén)的高效配合。在這樣的環(huán)境下，致力于便捷、高效服務(wù)的無(wú)線(xiàn)呼叫器，在一些崗位上發(fā)揮著(zhù)巨大的作用。

 

每節車(chē)廂被分割成10個(gè)獨立包廂，寬敞的包廂里上下鋪共有4張床位，每個(gè)床腳都有獨立電視，包廂門(mén)口還加裝了無(wú)線(xiàn)呼叫系統。將于本月21日首發(fā)的京滬、京杭臥鋪動(dòng)車(chē)組，增加了大量人性化設計。

 

據北京站工作人員透露，26日的動(dòng)臥車(chē)票開(kāi)賣(mài)以來(lái)，銷(xiāo)售情況不是很好?！耙环矫媸乔捌谛麄鞑欢?，另一方面可能也有一些乘客嫌貴。下一步我們會(huì )大力宣傳，可能還會(huì )貼出橫幅?！庇浾咴诒本┱緝瓤吹?，與上周六開(kāi)賣(mài)當天的情況不同，昨日，站前售票處已經(jīng)貼出明顯公告，告知動(dòng)臥開(kāi)行、售票的信息，站內廣播也在反復播出這一信息。開(kāi)行---列車(chē)時(shí)速達300公里，11月21日，開(kāi)往京滬、京杭間的大編組臥鋪動(dòng)車(chē)組即將在北京站首發(fā)，這是我國首批臥鋪動(dòng)車(chē)組，列車(chē)時(shí)速300公里，京滬間運行時(shí)間壓縮到10小時(shí)以?xún)?，?/span>Z字頭列車(chē)縮短近1.5小時(shí)；京杭間運行11小時(shí)，比Z字頭列車(chē)縮短近2小時(shí)。

 

空間---鋪位比一般軟臥更寬：動(dòng)臥列車(chē)由16節車(chē)廂編組而成，兩端各有一節軟座車(chē)廂，其余13節均為軟臥車(chē)廂，餐車(chē)是8號車(chē)廂。車(chē)輛外觀(guān)與白色“子彈頭”和諧號并無(wú)區別，步入軟臥車(chē)廂內，青灰色的裝修內飾簡(jiǎn)單大方，每節車(chē)廂被分割成10個(gè)獨立包廂，門(mén)口推拉門(mén)可以關(guān)閉，形成獨立空間。包廂里上下鋪共有4張床位，與Z字頭列車(chē)的軟臥車(chē)廂相比，動(dòng)車(chē)組臥鋪更加寬敞，床鋪外沿呈弧形、明顯加寬，下鋪墻面上還安有靠背。

 

娛樂(lè )---床腳加裝獨立電視：每個(gè)鋪位的床腳處都裝有獨立液晶電視，通過(guò)另一端觸摸式的控制面板，旅客可任意選擇電視節目。床頭裝有小巧的閱讀燈，可進(jìn)行90度調整。除了軟臥包廂，軟座車(chē)廂內也設有4面液晶電視?！傲熊?chē)影視系統的節目頻道會(huì )有很多，為長(cháng)途旅行的乘客解悶?！贝送?，每個(gè)包廂小桌下方都安有電源插座，三相和兩相插頭各一，包廂外的車(chē)廂墻壁上也安有電源插座，乘客使用筆記本電腦、給手機充電會(huì )更方便。

 

應急---呼叫系統準確定位：包廂內，車(chē)門(mén)旁邊安裝一款觸摸式無(wú)線(xiàn)呼叫器，上寫(xiě)“呼喚服務(wù)”。如遇意外情況，可通過(guò)觸摸式面板啟動(dòng)呼叫系統。據工作人員介紹，呼叫系統分布在列車(chē)員工作間和車(chē)廂走廊頭尾兩側，由電腦控制，可以準確定位，無(wú)論列車(chē)員是在工作間還是在走廊巡視，都可以很快發(fā)現呼叫并及時(shí)進(jìn)行處理。  　　

 

在每個(gè)包間擺放無(wú)線(xiàn)呼叫器，可選固定接收主機或移動(dòng)便攜帶接收主機，貴賓室可選固定接收主機，可安裝在前臺大廳，建議選配移動(dòng)接收主機，則每一位服務(wù)人員隨身攜帶，也可兩者同時(shí)選擇，具體操作如下：

1.客人在需要服務(wù)時(shí)，按下包間桌上刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器的相應呼叫按鍵。

 

2.服務(wù)人員通過(guò)前臺固定接收主機的屏幕顯示，語(yǔ)言提示或者音樂(lè )提醒等方式，了解客戶(hù)需求，獲知是哪位客人呼叫，是哪類(lèi)呼叫。

 

3.服務(wù)人員也可通過(guò)隨身攜帶的移動(dòng)接收主機的振動(dòng)或鈴聲提醒，及時(shí)查看客人的呼叫信息，了解客戶(hù)需求，提高工作效率。配備先進(jìn)的呼叫器系統，提高服務(wù)效率，讓環(huán)境顯得寧靜，優(yōu)雅！

 

服務(wù)---廁所設嬰兒護理臺：包廂內，空調出風(fēng)口分散到每個(gè)鋪位，由向下直吹改為斜向上吹，避免了直接吹向人體，旅客可任意調節，不影響他人使用。每?jì)蓚€(gè)車(chē)廂中間設有兩個(gè)衛生間，一個(gè)寬大的洗手池。緊湊的衛生間內洗手液、紙巾一應俱全，坐便器上方是折疊嬰兒護理臺，有需要的乘客可以將其扳下來(lái)使用。寬敞的餐車(chē)采用餐桌和吧臺相結合的設計，操作間空間增大，同時(shí)微波爐、烤箱、冰箱數量也相應增加。工作人員表示，即使遇到旅客用餐高峰，一應俱全的設備也能滿(mǎn)足旅客的需求。

 

為了順應市場(chǎng)的需求，刻銳電子提出智能無(wú)線(xiàn)呼叫器管理新服務(wù)理念，明確指出整合創(chuàng )新的、產(chǎn)品、智能呼叫需求三者的有機融合，將呼叫服務(wù)、智能等新技術(shù)與行業(yè)需求高度融合，讓用戶(hù)感受到呼叫的應用價(jià)值，這也進(jìn)一步踐行了思科瑞公司“以客戶(hù)需求為導向、行業(yè)定制化發(fā)展”的基本策略。

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