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很多服務(wù)行業(yè)的老板都問(wèn)我們，為什么要花費幾千元甚至上萬(wàn)元的成本來(lái)購買(mǎi)刻銳智能無(wú)線(xiàn)呼叫器？隨著(zhù)改革開(kāi)放以來(lái)，人們的生活水平不斷提高，以餐飲為首的服務(wù)行業(yè)得到了空前發(fā)展，消費者對服務(wù)的需求也在不斷發(fā)生變化，對其服務(wù)的質(zhì)量也是越來(lái)越高。下面以餐飲行業(yè)為例解釋下，使用智能無(wú)線(xiàn)呼叫器系統的的三大理由。

 

一、刻銳智能無(wú)線(xiàn)呼叫系統是專(zhuān)為餐廳管理設計的一種智能內部溝通呼叫管理系統。在餐廳設置智能無(wú)線(xiàn)呼叫系統，主要是為解決餐廳客人呼叫服務(wù)員、管理者同服務(wù)員之間的快速溝通。這將幫助餐廳提供一個(gè)更有效，無(wú)縫連接優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)；給客人提供了一觸通式服務(wù)，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程，縮短了餐廳客人的請求被響應的時(shí)間；提高了餐廳的服務(wù)效率和降低了餐廳的整體運營(yíng)成本；提高了餐廳運營(yíng)效率和能力，并給客人提供了一個(gè)安靜的環(huán)境。

 

管理人員可以根據各種固定式接收主機以及從運行在電腦上的服務(wù)管理監督軟件上對餐廳服務(wù)人員進(jìn)行工作監督，并在第一時(shí)間了解當時(shí)餐廳的內部客人的呼叫情況，充分滿(mǎn)足餐廳工作人員之間的快速溝通需求，提高了工作效率、節約工作人員、提升餐廳自身形象。服務(wù)員根據手表式中文信息機上所顯示的呼叫臺號或房間號碼確定呼叫位置，實(shí)現管理方便、問(wèn)題處理及時(shí)、監督監管工作人員，更加方便管理者合理調配員工。

 

二、無(wú)線(xiàn)呼叫系統可以實(shí)現無(wú)線(xiàn)傳感網(wǎng)，以及計算機互聯(lián)網(wǎng)的結合互通聯(lián)通，從而實(shí)現了餐廳的內部通訊無(wú)縫式連接。計算機可以隨時(shí)通過(guò)我們的服務(wù)監督管理軟件發(fā)送文字信息或文字通知給中文信息機，可以發(fā)給單個(gè)員工，也可以群發(fā)給某個(gè)部門(mén)。

 

三、無(wú)線(xiàn)呼叫器支持報表查詢(xún)功能，系統將自動(dòng)記錄所有呼叫的信息，如：呼叫時(shí)間、呼叫號碼、呼叫內容等，上級主管可隨時(shí)查詢(xún)歷史信息，可以達到監測和測量員工的工作。無(wú)線(xiàn)呼叫器支持服務(wù)監督管理軟件，可以智能自動(dòng)發(fā)布任務(wù)及管理，從而達到服務(wù)流程的可控性，以及標準化服務(wù)流程。

 

刻銳智能無(wú)線(xiàn)呼叫系統主要設備包括：智能無(wú)線(xiàn)呼叫器、各種固定式接收主機、腕表呼叫器主機、無(wú)線(xiàn)中轉器，服務(wù)器主機，各種呼叫器分機等設備。選擇刻銳智能無(wú)線(xiàn)呼叫系統為餐廳解決了包間隔斷比較多，樓層多，地形復雜，喊叫服務(wù)人員非常不方便的尷尬。在客人隨時(shí)需要服務(wù)的時(shí)候得到及時(shí)的服務(wù)，讓客戶(hù)享受一個(gè)安靜舒適的就餐環(huán)境，促使客戶(hù)第二次消費。

 

使用無(wú)線(xiàn)呼叫系統為餐廳改造了業(yè)務(wù)流程，例如從店內外的對講機、點(diǎn)菜系統、收銀系統、無(wú)線(xiàn)呼叫系統等，特別是無(wú)線(xiàn)呼叫系統的引入，使服務(wù)從“被動(dòng)”轉向“主動(dòng)”，當客人需要服務(wù)的時(shí)候，無(wú)需要喊叫服務(wù)人員，也避免了“貼身服務(wù)”造成擾客尷尬，從而提高了服務(wù)速度和質(zhì)量。

 

說(shuō)到這里，有人還提出了質(zhì)疑，你們的智能無(wú)線(xiàn)呼叫系統與普通的無(wú)線(xiàn)呼叫系統有哪些區別呢？普通的無(wú)線(xiàn)呼叫系統是通過(guò)聲光報警和LED屏顯示告知呼叫服務(wù)的餐桌號。這種呼叫系統缺乏對呼叫信息的存儲、統計和管理功能，呼叫服務(wù)方式單一，服務(wù)員和主管只能在值班地點(diǎn)才能得到客人的聲光報警和LED顯示屏，客人需要服務(wù)時(shí)不能急時(shí)提供服務(wù)，給餐廳形象帶來(lái)一定的影響。無(wú)線(xiàn)服務(wù)呼叫系統是唯一一種針對解決服務(wù)問(wèn)題的無(wú)線(xiàn)電子產(chǎn)品（對講機只能解決簡(jiǎn)單的內部工作人員之間溝通問(wèn)題，而且存在著(zhù)一些難以解決的問(wèn)題，如：無(wú)法實(shí)現一對一的通訊，工作人員收到的是大量與自己無(wú)關(guān)的呼叫；通話(huà)質(zhì)量差；信號覆蓋無(wú)法滿(mǎn)足較大場(chǎng)地；串音、干擾現象嚴重；無(wú)法供客人直接使用等等）。

 

刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器是ZigBee技術(shù)的系列產(chǎn)品，具有無(wú)線(xiàn)呼叫、報警、調度、呼叫記錄監控和統計分析等功能。本產(chǎn)品為了適應大范圍場(chǎng)所使用，還推出中轉器（增強信號）等擴展設備供選用，因此產(chǎn)品不僅僅只適用中西餐廳，而且還用于茶樓、休閑會(huì )所、賓館客房、干休所、養老院、咖啡廳、洗浴中心、KTV、醫院病房、醫院急診、冷飲廳、公司行政、迪廳、星級酒店、生產(chǎn)線(xiàn)、超市、棋牌室、網(wǎng)吧、私人寓所、政府部門(mén)等。

 

刻銳是智能無(wú)線(xiàn)呼叫系統行業(yè)的一匹黑馬，是國內無(wú)線(xiàn)呼叫器系統使用ZigBee技術(shù)企業(yè)之一。研發(fā)及生產(chǎn)基地設立在科技之都---深圳，為了發(fā)展所需要在各地成立了辦事處?？啼J是智能呼叫系統企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量認證的企業(yè)之一，且獲得幾十項國家專(zhuān)利技術(shù)，短短幾年時(shí)間得到了業(yè)內外的好評。