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www.ldzscq.com 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2015-09-21 02:29
您的服務(wù)員每天有多少小時(shí)是用在留意客人的招呼上的嗎?而真正用在為客人端茶倒水服務(wù)的時(shí)間是多少呢?每個(gè)服務(wù)員看兩張臺,三張臺。一個(gè)服務(wù)員看一個(gè)包房,您的店里也是這么服務(wù)的,對嗎?即使旁邊的包房發(fā)牢騷,一個(gè)服務(wù)員忙得焦頭爛額,大廳的好幾個(gè)服務(wù)員還在象雕塑一樣,筆挺地站著(zhù)。這是多么地浪費人力,也就是浪費您的錢(qián)。您看在經(jīng)營(yíng)中,成本核算是多么重要的一件事情。
如果您每天有一位客人在您的店里得不到周到服務(wù),吃的不滿(mǎn)意,卻又沒(méi)有達到投訴的程度,只是絲絲不快,但這足以讓這位客人再也不光顧您的店了,你不知不覺(jué)中失去了一個(gè)客人。也許,您哎了一聲,惋惜又少了200元的營(yíng)業(yè)額了。您錯了,絕對不是200元。當一個(gè)人不再光顧一個(gè)店的時(shí)候,第一,他同桌的會(huì )有同感;第二,當他下次路過(guò)您的店時(shí),說(shuō)一句很簡(jiǎn)單的話(huà):“這家不好?!眲t一群人就跟隨他去了另一家店了。還沒(méi)完呢!今天這個(gè)客人滿(mǎn)意而歸了,他又光顧了,但后天,一個(gè)疏忽他不干了,也不再來(lái)了。而且還影響一大群您的可能顧客。一個(gè)客人,造成這么大的影響損失,那如果平均每天有一個(gè)這樣的客人,那么,一年就是365倍的影響力。為什么很多店只能紅極一時(shí)?那些生意火爆的美妙日子一去不返,那些熟悉的、可親的客人的面容歷歷在目,卻永不再現。
首先,您有沒(méi)有觀(guān)察過(guò),客人在談笑間,因為服務(wù)員不在現場(chǎng)而無(wú)法加菜、加酒,是常有的事;其次,客人不想打斷朋友們高談闊論的興致而大聲呼叫服務(wù)更是屢見(jiàn)不鮮;再者,越是衣著(zhù)雅致、談吐斯文的客人,往往消費越少,不是他們沒(méi)有這個(gè)經(jīng)濟能力,而是不想有失風(fēng)度罷了,其實(shí)他們是最有消費能力的群體。如果有了無(wú)線(xiàn)呼叫器,則完全可以解決以上問(wèn)題??腿藗儽M可以在談笑間,瀟灑地按下呼叫器召喚服務(wù)員人員。他們談得愉快、吃得開(kāi)心,您也腰包鼓鼓嘛!
包房消費,為隱私、為情人、為情趣、為業(yè)務(wù)、為自己的一圈人獨據一個(gè)自如的空間、為打麻將時(shí)的集中精力、為玩得盡興時(shí)不被人打攪,卻又希望在需要的一刻服務(wù)員立即出現在他的面前服務(wù)。過(guò)了這一刻,那一念的消費欲又很遺憾地消失了。您省了他的錢(qián)包,他在意識上卻認為您的服務(wù)沒(méi)有及時(shí)到位。當想吃什么的時(shí)候,一按呼叫器,服務(wù)員立即出現,那一刻的食欲得到立即滿(mǎn)足成為事實(shí)。但以往的事實(shí)卻往往在那重要的一刻消失后,服務(wù)員才姍姍而至。
由于中國的醫院現在普遍沒(méi)有實(shí)行護士24小時(shí)對普通住院患者的貼身監護,而病人家屬偶爾不在現場(chǎng)陪床的時(shí)候,一旦病人需要及時(shí)救護,很容易出現問(wèn)題;加之現在國家采取醫療糾紛舉證倒置的硬性法規出臺,醫院在此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生后顯得非常被動(dòng),畢竟醫院收了人家的錢(qián)卻沒(méi)有實(shí)際到位陪床監護!這時(shí)候,您千萬(wàn)別忘記,佩戴腕表式接收器的護士小姐才是您最放心的貼身護士?;颊咻p輕一按無(wú)線(xiàn)呼叫器,問(wèn)題解決。這可以給您帶來(lái)多少好處,您計算過(guò)嗎?省人,省錢(qián),省心,提高效率,形象,效益,更不用說(shuō),在法制社會(huì )的今天,您不認為此產(chǎn)品不失為您提高服務(wù)嗎?
當消費者需要幫助時(shí)不需要在喊叫管理人員,只要按一下呼叫器的按鈕管理人員就會(huì )在分鐘內趕到,這樣讓消費大喊大叫的行為也就不再存在,為什么推薦高級的場(chǎng)所使用呼叫器呢,通常在外部觀(guān)看一個(gè)酒店或賓館有著(zhù)氣勢龐大的裝潢,但是走進(jìn)去內部的環(huán)境卻不盡人意,因為場(chǎng)所的內部面積較大人流較多無(wú)法管理,因為這幾點(diǎn)原因商家們不得不選擇無(wú)線(xiàn)呼叫器,引進(jìn)了呼叫器后環(huán)境確實(shí)提高不少,這樣消費者對消費場(chǎng)所的印象變好了,消費場(chǎng)所的經(jīng)濟效益也就提高了。
自從本公司推出刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器,在高貴典雅的酒店或餐廳很少會(huì )聽(tīng)到有人大叫“小姐”“服務(wù)員”等稱(chēng)號了,因為有了呼叫器,消費者有急事只需輕輕一按服務(wù)人員就來(lái)到了身旁,為消費者提供了一個(gè)安靜、迅速的服務(wù)。 一些酒店或KTV的包廂避免了服務(wù)人員在門(mén)口守候,服務(wù)人員還避免了聽(tīng)到消費者的隱私,保護了消費者的權益。聽(tīng)不到消費者的抱怨,每個(gè)消費者對消費場(chǎng)所都有了一個(gè)好的評價(jià)。
如今一個(gè)公司想做大做好,首先就要在消費者的體驗度下手,要為消費者提供一個(gè)安靜祥和的娛樂(lè )場(chǎng)所,每個(gè)人在休閑的過(guò)程中都不愿聽(tīng)見(jiàn)一些不友好的話(huà)語(yǔ),如果您想提高您公司的權威與經(jīng)濟效益,我們建議您為公司添加一款刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器,不但減少了經(jīng)濟的支出還提高了服務(wù)的質(zhì)量。您還可以了解更多無(wú)線(xiàn)呼叫器等信息,希望為您帶來(lái)幫助。
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