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隨著(zhù)我國金融改革的深化，銀行電子信息化建設迅速發(fā)展，ATM機或自助銀行在方便百姓生活、活躍金融市場(chǎng)等方面起到積極的作用。建立一套高性能的“銀行ATM求助無(wú)線(xiàn)呼叫器”，可保證ATM機和自助銀行的安全運行，為顧客提供緊急情況求助呼叫、遠程呼叫、語(yǔ)音安防震懾等，有效防范和降低銀行與儲戶(hù)的風(fēng)險，打擊利用ATM機的犯罪，保護銀行與儲戶(hù)的利益。利用銀行現有的局域網(wǎng)來(lái)建立一套高效、可靠、穩定的“IP網(wǎng)絡(luò )銀行ATM求助呼叫器系統”

 

在分行和總行管理中心設置管理對講主機，客服中心設置程控接口轉換器，加鈔間設置對講分機、音視頻接線(xiàn)箱，ATM機旁設置音視頻終端或對講分機， 金庫門(mén)口設置門(mén)口機，可實(shí)現以下功能：1、求助對講：顧客操作ATM機遇到困難時(shí)（如吞卡、不能出鈔等），通過(guò)語(yǔ)音對講系統即時(shí)快速呼叫管理中心，請求中心語(yǔ)音幫助。系統可對整個(gè)可視對講過(guò)程錄音錄像并保存。2、語(yǔ)音提示：顧客進(jìn)入自助銀行區域時(shí)，系統自動(dòng)播放語(yǔ)音，提醒用戶(hù)注意取款安全。3、威懾喊話(huà)：管理中心值班人員發(fā)現自助銀行內有異常情況時(shí)，可對自助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行威懾喊話(huà)。4、播放廣播：管理中心可對一個(gè)或多個(gè)自助銀行進(jìn)行單獨或統一廣播、播放通知等。5、門(mén)禁對講與開(kāi)鎖：管理中心可與加鈔間門(mén)口可視雙向對講，并能控制加鈔間門(mén)鎖開(kāi)啟；也可支持IC卡刷卡或密碼直接開(kāi)鎖。6、多級管理：總行、支行、分行監控管理中心主機可統一聯(lián)網(wǎng)，可相互呼叫、雙向可視對講，便于統一管理。

 

此前，杭州市已經(jīng)有多家農業(yè)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)安裝使用了刻銳銀行呼叫系統，刻銳以?xún)?yōu)良品質(zhì)和周到的服務(wù)獲得了這些已使用網(wǎng)點(diǎn)的認可。大連農業(yè)銀行甘井子支行負責人表示，刻銳是農業(yè)銀行廣東省分行指定的無(wú)線(xiàn)呼叫系統供應商，在安裝前他和一些已經(jīng)用過(guò)的支行同事了解過(guò)，刻銳呼叫器系統能夠有效提升銀行內部的溝通效率，在規范的工作流程中，刻銳的加入使得柜員的服務(wù)能力提升到了一個(gè)更高的水平。本次與刻銳合作，他覺(jué)得刻銳無(wú)論是產(chǎn)品品質(zhì)和安裝售后服務(wù)都是一流的非常滿(mǎn)意。

 

為了營(yíng)造杭州農業(yè)銀行的環(huán)境，為了顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，農業(yè)銀行的負責人決定在銀行內安裝刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器，當面對緊急事件時(shí)，客戶(hù)按下“保安”鍵，負責環(huán)境的保安即可為客戶(hù)服務(wù)。當面對需要個(gè)人理財、個(gè)人財務(wù)規劃時(shí)，客戶(hù)按下“理財”鍵，理財經(jīng)理即可為你服務(wù)。當客戶(hù)面對需要辦理網(wǎng)上銀行變更、注銷(xiāo)業(yè)務(wù)等事項，客戶(hù)按下“授權”鍵，銀行工作人員為客戶(hù)服務(wù)。當客戶(hù)需要業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，客戶(hù)按下“大堂”鍵，大堂經(jīng)理即可引導、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)。

 

刻銳銀行專(zhuān)用無(wú)線(xiàn)呼叫系統由呼叫器+主機顯示屏或手表式移動(dòng)機兩部分組成。在需要授權蓋章的時(shí)候，銀行職員只需要按下呼叫器上的相應功能按鈕，呼叫器就會(huì )通過(guò)無(wú)線(xiàn)的方式將信息發(fā)送到主機顯示屏或信息接收腕表上，授權人員通過(guò)主機顯示屏或信息接收腕表立即就知道哪個(gè)柜臺需要服務(wù)，從而使服務(wù)方便快捷，整個(gè)過(guò)程不需要任何語(yǔ)音就可以完成，既可以營(yíng)造安靜的辦公環(huán)境，也可以提升辦事效率，體現了技術(shù)給辦公帶來(lái)的無(wú)窮魅力。

    

據最新數據顯示，在使用刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器產(chǎn)品的銀行客戶(hù)中，農業(yè)銀行位居榜首，如廣東省80多家農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)安裝了刻銳，農業(yè)銀行上海地區40多家網(wǎng)點(diǎn)安裝了刻銳，其中2014年10月單月安裝了23家網(wǎng)點(diǎn)……這些不斷更新的數據表明，刻銳的應用價(jià)值獲得了銀行的認可。多家農業(yè)銀行負責人表示：刻銳呼叫器已經(jīng)融入了我們的日常工作，柜員養成了使用呼叫器溝通的習慣。如今刻銳已經(jīng)成為了銀行內部協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的重要工具之一。

 

風(fēng)雨兼程，不斷追求，在不久的將來(lái)，刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器期待與杭州市農業(yè)銀行更廣泛的合作，無(wú)線(xiàn)刻銳，以其強大的技術(shù)支持，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏(yíng)得每個(gè)客戶(hù)的無(wú)限青睞，刻銳也以此為動(dòng)力，不斷前行，去創(chuàng )造更美好的明天。