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www.ldzscq.com 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2015-04-21 03:38
無(wú)線(xiàn)呼叫器的出現給我們的生活帶來(lái)了那些變化呢?隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展,人們的生活水平逐漸提高,對精神文化等娛樂(lè )活動(dòng)的要求越來(lái)越高,間接的造成了茶樓、咖啡廳、網(wǎng)吧、KTV、酒店等服務(wù)行業(yè)的激烈競爭。一家服務(wù)機構能否在激烈的競爭中勝出,服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)重要的因素。
服務(wù)機構為了提高自身的服務(wù)水平,采取了引進(jìn)先進(jìn)的管理服務(wù)理念,采用智能化的服務(wù)工具等措施。而無(wú)線(xiàn)呼叫器就是在這一過(guò)程中應運而生的,作為一種無(wú)線(xiàn)通信工具,目前已經(jīng)被廣泛的應用在了各種服務(wù)行業(yè)中,用來(lái)提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,且深受消費者的喜愛(ài),使得國內的服務(wù)行業(yè)開(kāi)始走向世界,跟國際服務(wù)行業(yè)接軌。
今年來(lái),國內的呼叫器技術(shù)取得了快速的發(fā)展,特別是無(wú)線(xiàn)呼叫系統的出現,使用起來(lái)更加的簡(jiǎn)單,使得它的的應用范圍得到了進(jìn)一步的擴大。如今,在餐廳、網(wǎng)吧、茶樓等場(chǎng)所隨處可見(jiàn)它的身影,已經(jīng)成為了我們日常休閑、娛樂(lè )消費時(shí)不可或缺的一部分。它給我們生活上帶來(lái)的改變主要體現在,我們在服務(wù)場(chǎng)所消費需要找工作人員解決問(wèn)題時(shí),無(wú)論是在大廳還是在包間里,自己不必再大聲的吼來(lái)吼去、也不必再手舞足蹈的提醒服務(wù)員、也不必再離開(kāi)座位到處尋找服務(wù)員,而僅僅只需要按一個(gè)按鈕就解決了。使得人們在消費時(shí)可以快速的找到服務(wù)員,自己的需求可以得到快速有效的解決,擁有一個(gè)良好的消費環(huán)境。
網(wǎng)吧行業(yè)是一個(gè)客戶(hù)流動(dòng)性很強的行業(yè),如今各個(gè)城市的網(wǎng)吧林立,同行業(yè)競爭日趨激烈。很多大學(xué)區附近甚至有數個(gè)網(wǎng)吧,如何留住客戶(hù)如何給客戶(hù)舒適的環(huán)境體驗相信是擺在每個(gè)網(wǎng)吧業(yè)主面前的首要問(wèn)題,具體到呼叫呼叫服務(wù)主要有以下兩點(diǎn):客戶(hù)需要服務(wù)時(shí),起身尋找服務(wù)人員不方便,影響客戶(hù)時(shí)間,目標性也不強,喊叫服務(wù)影響網(wǎng)吧環(huán)境及檔次。
“刻銳”服務(wù)無(wú)線(xiàn)呼叫器網(wǎng)吧新體驗,客戶(hù):操作簡(jiǎn)單、方便、快捷,避免喊叫服務(wù)的尷尬,經(jīng)營(yíng)者:提高服務(wù)質(zhì)量和響應速度,營(yíng)造更好上網(wǎng)環(huán)境,提升服務(wù)形象,創(chuàng )造更好的服務(wù)效益,減少服務(wù)人員,降低成本,因呼叫方便,增加食品、飲料銷(xiāo)售額;
“刻銳”網(wǎng)吧無(wú)線(xiàn)服務(wù)呼叫系統產(chǎn)品類(lèi)型、功能介紹及優(yōu)勢分析 網(wǎng)吧的服務(wù)呼叫功能可分為兩大類(lèi):呼叫網(wǎng)管,解決計算機故障、操作等問(wèn)題;呼叫服務(wù)員,購買(mǎi)飲料、點(diǎn)餐等;所以“刻銳”專(zhuān)用呼叫器有兩個(gè)按鍵“呼叫網(wǎng)管”和“呼叫服務(wù)”,可分別呼叫網(wǎng)管和服務(wù)員。網(wǎng)管隨身攜帶信息接收機,而服務(wù)員則可選擇LED屏或信息機作為接收終端,高檔的網(wǎng)吧還可配套服務(wù)監督管理軟件,對各類(lèi)呼叫進(jìn)行統計和分析,有效地管理服務(wù)人員的工作。
此套系統與傳統的網(wǎng)吧呼叫軟件相比有很多優(yōu)勢:網(wǎng)吧軟件在計算機死機的時(shí)候就無(wú)法發(fā)出呼叫,而且操作比較復雜,需要退出當前操作界面才能使用;只能實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)(PC對PC機)的呼叫,網(wǎng)管人員經(jīng)常不在座位上,所以這類(lèi)呼叫軟件使用率和有效性都很低;“刻銳”網(wǎng)吧專(zhuān)用呼叫系統可根據客戶(hù)不同需求,實(shí)現不同的解決方案,徹底解決網(wǎng)吧內的呼叫、服務(wù)以及服務(wù)管理問(wèn)題;
用戶(hù)通過(guò)觸發(fā)它,即可呼叫網(wǎng)管人員。網(wǎng)管人員只需要看顯示屏及語(yǔ)音提示,即可馬上了解顧客的需求,及時(shí)提供服務(wù)。不僅能快速的了解需要服務(wù)的用戶(hù)具體位置,且帶給網(wǎng)吧用戶(hù)更大的便利。呼叫器支持自由配對主機和按鈕,網(wǎng)吧業(yè)主可隨意根據網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)面積、網(wǎng)管人數來(lái)分區域安裝主機。
隨著(zhù)高端網(wǎng)吧/網(wǎng)咖的發(fā)展,玩家們在選擇網(wǎng)吧時(shí),更多的是注重網(wǎng)吧檔次以及服務(wù)。作為一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所,完全可以借鑒服務(wù)行業(yè)成熟的標準和要求。增加服務(wù)內涵,提升網(wǎng)吧的服務(wù)檔次,從而創(chuàng )造更高的收益。有了它的幫助,不僅為網(wǎng)吧業(yè)主排憂(yōu)解難,更能營(yíng)造良好安靜的上網(wǎng)環(huán)境,從而給予網(wǎng)吧用戶(hù)的極致舒適的體驗!
根據目前的市場(chǎng)預計,無(wú)線(xiàn)呼叫器還有很大的發(fā)展潛力,除了本身有很強的實(shí)用性外,它還可以幫助服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,吸引更多的顧客,這才是最根本的。