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近些年，          以餐飲和娛樂(lè )為首的服務(wù)行業(yè)得到了空前發(fā)展，消費者對服務(wù)的需求也不斷發(fā)生變化，對個(gè)性化服務(wù)的需求已突出的體現出來(lái)，并在很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此，一些服務(wù)、娛樂(lè )企業(yè)已把個(gè)性化服務(wù)作為提高企業(yè)競爭力的重要手段，借助新技術(shù)改造自己的業(yè)務(wù)流程，從店內外的對講機、服務(wù)員的PDA手持終端、收銀的電腦系統和無(wú)線(xiàn)呼叫器，特別是它的引入，使服務(wù)從“被動(dòng)”轉向“主動(dòng)”，當客人需要服務(wù)的時(shí)候，無(wú)需費勁周折尋找服務(wù)員，也避免了“貼身服務(wù)”造成擾客的尷尬，從而提高了服務(wù)速度和質(zhì)量。

                                      

源自韓國首爾江南的咖啡連鎖企業(yè)——HOLLYS咖啡，深受韓國時(shí)尚人士和都市精英歡迎。為了讓中國消費者可以在國內體驗到原汁原味的HOLLYS咖啡文化，2012年末，韓國HOLLYS品牌引入中國，并且成立了專(zhuān)為HOLLYS在中國的運作與發(fā)展提供助力的豪麗斯（中國）有限公司。

 

作為韓國四大咖啡品牌之一的HOLLYS，自誕生之日起，堅持只向顧客提供高品質(zhì)咖啡原豆制作的香濃咖啡，并將自由、休閑、智慧、時(shí)尚、浪漫等元素融入到咖啡文化里。在發(fā)展過(guò)程中，不斷推出具有HOLLYS風(fēng)格的飲品與糕點(diǎn)，滿(mǎn)足顧客逐漸提升的品味與需求。HOLLYS作為一家擁有超過(guò)400家門(mén)店的咖啡連鎖企業(yè)，在向顧客提供餐飲服務(wù)的同時(shí)，也承擔起咖啡文化傳播的責任。在HOLLYS咖啡學(xué)院，顧客可以在時(shí)尚的浪漫環(huán)境中，享受唇齒留香的同時(shí)，了解咖啡及其他產(chǎn)品的各種專(zhuān)業(yè)知識，包括烹制過(guò)程及品鑒方法。  

 

2013年3月，HOLLYS在中國的第一家門(mén)店深圳車(chē)公廟店開(kāi)業(yè)，標志著(zhù)HOLLYS正式進(jìn)入中國。HOLLYS帶給您的， 不僅僅是一杯咖啡，更是一種時(shí)尚、浪漫的生活方式。為了給客人更加自由，更加溫馨同時(shí)又能使客人需要服務(wù)時(shí)更加的方便，咖啡店負責人選擇了刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器C1999全功能遠距離呼叫器使用。

    

咖啡店無(wú)線(xiàn)呼叫器是唯一一種針對解決服務(wù)問(wèn)題的無(wú)線(xiàn)電子產(chǎn)品（對講機只能解決簡(jiǎn)單的內部工作人員之間溝通問(wèn)題，而且存在著(zhù)一些難以解決的問(wèn)題，如：無(wú)法實(shí)現一對一的通訊，工作人員收到的是大量與自己無(wú)關(guān)的呼叫；通話(huà)質(zhì)量差；信號覆蓋無(wú)法滿(mǎn)足較大場(chǎng)地；串音、干擾現象嚴重；無(wú)法供客人直接使用等等）。 目前，用于服務(wù)行業(yè)的呼叫器有很多，它們多數都是有線(xiàn)通信，或是普通的無(wú)線(xiàn)通信，通過(guò)聲光報警和LED屏顯示告知呼叫服務(wù)的客人位置。這種呼叫器缺乏對呼叫信息的存儲、統計和管理功能，呼叫服務(wù)方式單一，服務(wù)員只能在值班地點(diǎn)才能得到客人的聲光報警和LED顯示屏，客人需要服務(wù)時(shí)不能急時(shí)提供服務(wù)，給棋牌室形象帶來(lái)一定的影響。

 

刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器是呼叫器行業(yè)的第一品牌，是唯一一家全部采用高頻技術(shù)的呼叫系統廠(chǎng)家。分別在深圳設立研發(fā)中心、生產(chǎn)工廠(chǎng)，北京、廣州、青島等設立營(yíng)銷(xiāo)中心，在全國省市設立20余家物流和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。是智能呼叫系統企業(yè)中獲得ISO9001質(zhì)量認證的企業(yè)之一，且獲得幾十項國家專(zhuān)利技術(shù)。近年來(lái)一直致力并引領(lǐng)無(wú)線(xiàn)呼叫行業(yè)的發(fā)展，極大地促進(jìn)了無(wú)線(xiàn)呼叫系統的普及與應用。 

 

產(chǎn)品的功能與實(shí)現：是專(zhuān)為咖啡店管理設計的一種智能內部溝通呼叫管理系統。主要是為解決客人呼叫服務(wù)員、管理者同服務(wù)員之間的快速溝通。這將幫助咖啡店提供一個(gè)更有效，無(wú)縫連接優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)；給客人提供了一觸通式服務(wù)，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程，縮短了客人的請求被響應的時(shí)間；提高了咖啡店服務(wù)效率和降低了整體運營(yíng)成本；并給客人提供了一個(gè)安靜的環(huán)境。