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隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的持續平穩發(fā)展，各行業(yè)都得到了突飛猛進(jìn)的跳躍式進(jìn)步，電子信息產(chǎn)業(yè)作為科技興邦的排頭兵更是高速發(fā)展，異常迅猛。病房呼叫器作為改善醫院護理服務(wù)質(zhì)量一個(gè)重要環(huán)節，它的建設也正在經(jīng)歷一個(gè)高速發(fā)展和普及的過(guò)程。它的安裝使工作者的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度大大提高，有利于醫院和其他服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

 

從醫院角度來(lái)講有以下優(yōu)勢： (1)優(yōu)化醫院的服務(wù)流程，病房呼叫系統的建立，可以使各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人員的職責劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡(jiǎn)，人員的工作量可以通過(guò)各種統計數字得到量化，并隨時(shí)提供監督告警功能。而對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以更加明確地知道什么問(wèn)題應該找誰(shuí)解決，減少中間環(huán)節。這就可以大大優(yōu)化醫院的服務(wù)流程。 (2)降低醫院的服務(wù)成本、減少人工掛號的壓力、節約人力資源。(3)提升醫療信息化的水平，提升醫院綜合實(shí)力 醫療信息化往往是一個(gè)長(cháng)期的、循序漸進(jìn)的過(guò)程，而呼叫中心的建立可以大大加快這一進(jìn)程，將醫院的綜合實(shí)力提升到一個(gè)新的高度。

 

從病人角度來(lái)講，具有的優(yōu)勢有以下幾個(gè)方面：1、患者可以隨時(shí)通過(guò)呼叫分機跟醫院進(jìn)行溝通，大大拉近了醫院跟用戶(hù)的距離； 2、可以為醫院提供多種跟用戶(hù)溝通的方式，方便用戶(hù)就診。系統支持的跟用戶(hù)溝通的方式包括：電話(huà)、短消息、WAP等。電話(huà)服務(wù)中，用戶(hù)還可以選擇自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工服務(wù)。 3、用戶(hù)可以隨時(shí)接觸到專(zhuān)家級的咨詢(xún)和診斷；4、系統提供完善的用戶(hù)信息記錄，只要輸入用戶(hù)身份識別號(ID 號)就可以將用戶(hù)的所有記錄調出，從而為用戶(hù)提供最精確的診斷；5、當用戶(hù)受到不公正的待遇時(shí)，可以隨時(shí)撥打醫院的投訴熱線(xiàn)，讓用戶(hù)擺脫那種在對醫院和醫護人員的被動(dòng)服從的心理壓力。 

    

在醫院里面，每個(gè)病床上裝有一個(gè)刻銳呼叫系統，當病人有什么需求時(shí)，即可按下呼叫按鈕，值班室護士的呼叫器上就會(huì )顯示病人的床號，姓名和病例，這樣可以使護士的服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量提高。

 

醫院采購了具備“呼叫”、“取消”、“治療”“倒水”四鍵的刻銳C1999緊急呼叫器，分別安裝在護士室、醫生辦公室、領(lǐng)導辦公室等辦公區域，遇到突發(fā)事件或者緊急情況時(shí)，相關(guān)人員只需要按下呼叫按鈕，即可發(fā)出報警求助的信號。佩戴在安保人員的手表式呼叫器和安裝在走廊的呼叫器主機C1999可以同步接受報警呼叫信號，提醒安保人員迅速前往出事地點(diǎn)。

 

醫院安裝刻銳呼叫系統，使患者的治療更加方便，同時(shí)，工作人員的服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量提高了，患者下次也愿意來(lái)到這樣溫馨的環(huán)境，增加了客源，提高了醫院的收入。

 

總結：隨著(zhù)人們對醫院各種醫療服務(wù)要求的不斷提高，方便、快捷的醫療服務(wù)逐漸建成為人們選擇就醫的考慮因素，醫院呼叫系統也就應運而生。無(wú)線(xiàn)呼叫，無(wú)限服務(wù)，一臺的病房呼叫器架起了服務(wù)橋梁，避免了醫患糾紛，方便了患者，也提高醫護人員工作效率。 

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在醫院患者使用中，無(wú)線(xiàn)呼叫器工作性能優(yōu)越對講機