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近兩年來(lái)無(wú)線(xiàn)呼叫器在各企事業(yè)單位的辦公、行政快捷聯(lián)絡(luò )中的應用比重在逐步增加，成為備受企事業(yè)單位青睞的新寵。跟目前餐飲服務(wù)業(yè)用的常規呼叫產(chǎn)品多呼一的形式不同，辦公用呼叫產(chǎn)品通常是一呼多，即一個(gè)領(lǐng)導需要呼叫多個(gè)部門(mén)或者下屬。為適應此種特點(diǎn)的應用，刻銳公司有針對性地開(kāi)發(fā)出辦公呼叫用產(chǎn)品—辦公呼叫專(zhuān)用主機和呼叫按鈕。

 

為配合總行“服務(wù)質(zhì)量提升年”和創(chuàng )金牌服務(wù)窗口活動(dòng)的開(kāi)展，加強柜員與其他工作人員間的溝通，進(jìn)一步提高前臺的工作效率，減少服務(wù)糾紛，杭州中國銀行經(jīng)過(guò)充分的調研，為各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置上線(xiàn)“無(wú)線(xiàn)呼叫系統”。該呼叫主機體積小、使用便捷，不占用正常辦公區域，前臺柜員可通過(guò)這種無(wú)線(xiàn)四鍵呼叫按鈕，實(shí)現對大堂經(jīng)理、營(yíng)業(yè)室經(jīng)理以及安保人員的呼叫，一是避免了工作咨詢(xún)電話(huà)經(jīng)常占線(xiàn)的情況；二是減少“通話(huà)基本靠吼”的尷尬現象；三是有助于加快柜員業(yè)務(wù)辦理和提高分流業(yè)務(wù)的能力。

 

據了解，該無(wú)線(xiàn)呼叫器還可以安裝在貴賓理財區、自助設備、愛(ài)心專(zhuān)座、無(wú)障礙通道等，分行將會(huì )實(shí)時(shí)關(guān)注呼叫產(chǎn)品的使用情況，并根據客戶(hù)實(shí)際需求，提供更加精準、有效、貼心的服務(wù)，提升銀行在杭州地區的特色服務(wù)。

 

1.  每一個(gè)銀行窗口內都安裝一個(gè)“刻銳”四鍵呼叫按鈕，分別呼叫大堂、理財、授權、保安。

 

2. 貴賓室的每個(gè)座位旁安裝一個(gè)呼叫器，當VIP客戶(hù)需要服務(wù)時(shí)，按一下呼叫按鈕，銀行人員可單獨安排VIP人員辦理業(yè)務(wù)，主機綠燈會(huì )顯示窗口處于業(yè)務(wù)狀態(tài)，待業(yè)務(wù)辦理完后按一下取消，主機上綠燈消失，即窗口處于待客狀態(tài)，這樣保護VIP客戶(hù)的私密性，讓VIP客戶(hù)非常心安與貼心，可謂是雙重保險。

 

3. 相關(guān)人員可配帶刻銳手表型呼叫主機，接收相關(guān)呼叫信息。通過(guò)刻銳呼叫接收系統，可對所有呼叫信息進(jìn)行保存，方便查找與管理。

 

在不久的將來(lái)，刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器期待與更多行業(yè)更廣泛的合作，無(wú)線(xiàn)刻銳，以其強大的技術(shù)支持，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏(yíng)得每個(gè)客戶(hù)的無(wú)限青睞，刻銳也以此為動(dòng)力，不斷前行，去創(chuàng )造更美好的明天。

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