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www.ldzscq.com 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2014-08-12 09:46
近日,招商銀行深圳市分行與刻銳安防集團達成合作,在該分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內全面安裝了刻銳銀行無(wú)線(xiàn)呼叫系統,用于提升銀行內部的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)效率和服務(wù)品質(zhì),該分行網(wǎng)點(diǎn)也被深圳招商銀行列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。
深圳招商銀行網(wǎng)點(diǎn)本次安裝了刻銳柜員專(zhuān)用四鍵呼叫器,柜員呼叫器安裝在各柜臺柜員處,便于柜員通過(guò)刻銳呼叫器呼叫大堂經(jīng)理、授權主任、理財經(jīng)理、保安等之間進(jìn)行協(xié)同工作,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用,網(wǎng)點(diǎn)工作人員明顯感覺(jué)到使用呼叫器后,溝通更有效率,不需要喊叫,讓客戶(hù)在不知不覺(jué)的等待中就完成了許多業(yè)務(wù)的辦理,并且,呼叫器對銀行的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)起到了重要作用,有效解決了無(wú)線(xiàn)快速溝通問(wèn)題。
招商銀行“金玫瑰”是為高凈值客戶(hù)服務(wù)的著(zhù)名品牌。深圳招商銀行在金葵花貴賓室安裝了刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器之后,工作人員發(fā)現:一個(gè)小小的呼叫器可以給客戶(hù)提供更貼心更體貼的服務(wù)??蛻?hù)坐在舒適的貴賓室里,如果有任何需求,只要按下呼叫器,就立刻會(huì )有工作人員走到他的面前。除此之外,該行還在自助設備上也安裝了刻銳呼叫器按鈕,以便客人在使用自助設備操作時(shí)遇到問(wèn)題呼叫銀行相應員工幫助;在等待區的愛(ài)心專(zhuān)座上和無(wú)障礙通道也安裝了刻銳飛碟式呼叫按鈕,以便一些需要幫助的客人通過(guò)呼叫器來(lái)呼叫大堂經(jīng)理,為客人提供快速及時(shí)的幫助和服務(wù)。
該行負責人表示:全面使用了刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器以后,該行的服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度有效提升,通過(guò)刻銳等一系列新型電子智能產(chǎn)品的應用,使得該行的服務(wù)全面升級,服務(wù)更加精準、有效、貼心,獲得很多客戶(hù)的贊揚和好評。