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    我們通常所了解的排號機就是排隊的一個(gè)憑證，你是否知道，柜員與大堂經(jīng)理之間也有一種無(wú)線(xiàn)呼叫系統？除了儲戶(hù)的排號系統外，為了讓辦公效率更高，柜員與"外界"溝通也需要"介質(zhì)"，它就是無(wú)線(xiàn)呼叫器。

    隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)呼叫市場(chǎng)的發(fā)展，呼叫器也被廣泛應用于銀行領(lǐng)域，成為提高銀行服務(wù)速度、改善服務(wù)形象的一顆新星！以筆者親身經(jīng)歷來(lái)看，農行、工行安裝了這種無(wú)線(xiàn)呼叫器，不僅讓大廳等候人井然有序，也告別了通話(huà)基本靠吼的尷尬處境。

    一個(gè)小小的呼叫器能有如此強大的功能？起初，筆者也持著(zhù)半信半疑的態(tài)度，但是通過(guò)了測試和了解后，發(fā)現其實(shí)無(wú)線(xiàn)呼叫器真的有效提高了銀行柜員處理業(yè)務(wù)的效率，節省了儲戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。

    從外觀(guān)來(lái)看，這款多鍵呼叫器，安裝在農行每個(gè)柜員的桌子上，其上有"主任、授權、大堂、理財、保安"五個(gè)按鍵，當柜員接待的客戶(hù)業(yè)務(wù)需要大堂經(jīng)理、主任或保安協(xié)助時(shí)，只需輕輕按下呼叫器上的相應按鍵，信號便發(fā)射出去。當然面對重大突發(fā)事件時(shí)，柜員也不要手軟，勇敢地按下報警按鈕，快速呼叫安保人員進(jìn)行處理。

    此外，柜員呼叫主任主要負責網(wǎng)點(diǎn)的日常工作，保障網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)辦公。負責網(wǎng)點(diǎn)的績(jì)效考核，如果兼任網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理，還要負責網(wǎng)點(diǎn)主要業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )，調動(dòng)員工積極性，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。這直接影響了客戶(hù)對銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的評價(jià)。

    一臺無(wú)線(xiàn)呼叫器，集成了五大功能，既符合銀行業(yè)務(wù)辦理，也做到了高效溝通。這是繼儲戶(hù)排號后的又一個(gè)升級服務(wù)，為了加快業(yè)務(wù)辦理流程，避免儲戶(hù)長(cháng)時(shí)間等候而引發(fā)不滿(mǎn)情緒。