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    商場(chǎng)和超市，作為大眾消費的娛樂(lè )、購物場(chǎng)所，如今在電商的沖擊下，競爭壓力越來(lái)越大，而服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率成為衡量商超檔次的重要因素之一。為了爭取客戶(hù)，提高競爭力，不少商場(chǎng)和超市通過(guò)改善營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境、增加場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)項目、提高服務(wù)水平、安裝無(wú)線(xiàn)呼叫器/自助結算機/自助稱(chēng)重機等方式來(lái)提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度。

    去過(guò)超市的都知道，在超市購物難免碰到一些問(wèn)題，比如不知道自己所要選購的東西在哪個(gè)區域、不知道哪里是出口、不知道哪里有洗手間等，此時(shí)，都需要服務(wù)人員的幫助。就算是超市工作人員，也會(huì )遇到一些問(wèn)題，需要其它管理人員幫助，比如：收銀臺的工作人員碰到收銀機故障，需要維護人員及時(shí)過(guò)去處理。為了有效的解決上述問(wèn)題，不少超市采用了無(wú)線(xiàn)呼叫器。

    深圳市人人樂(lè )商業(yè)有限公司龍崗區和成世紀生活超市于2015年2月6日正式開(kāi)業(yè)，位于深圳市龍崗區坂田街道五和大道南和成世紀名園二樓，共一層。超市營(yíng)業(yè)面積2969平米，租賃面積1113平米?？偯娣e共計4082余平米。場(chǎng)內主營(yíng)洗化類(lèi)、日雜文體類(lèi)、針紡紡織用品類(lèi)、小家電、水果蔬菜、熟食面包、鮮肉水產(chǎn)、飲料糧油、休閑食品、冷藏冷凍食品等。人人和成世紀店是人人樂(lè )連鎖商業(yè)集團在坂田街道開(kāi)的首家超市，也是當前人人樂(lè )在龍崗區唯一的一家綜合型社區生活超市。

    辦年貨是中國人過(guò)春節的傳統習俗之一，元旦一過(guò)，過(guò)年的氛圍就會(huì )越來(lái)越濃，人們便開(kāi)始忙著(zhù)去超市購置年貨，準備過(guò)年，此時(shí)，各大超市為了給置辦年貨的人們提供更加便利的服務(wù)，為了提高商超收銀人員的效率，減少客戶(hù)的等待時(shí)間，有效應對突發(fā)事件，近期，該超市安裝了刻銳牌無(wú)線(xiàn)呼叫系統。該系統由單鍵式呼叫器分機、多鍵式呼叫器分機、固定式呼叫器主機、手表式呼叫器主機等設備組成。單鍵式呼叫器分機安裝在商品貨架旁，多鍵式呼叫器分機安裝在收銀處，固定式呼叫器主機安裝在管理處，一部分管理人員和服務(wù)人員攜帶手表式呼叫器主機，每個(gè)無(wú)線(xiàn)呼叫器分機都可以與任何一個(gè)呼叫器主機連接，并分區管理。

    顧客在該超市購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，如果需要服務(wù)人員幫助，只需按下商品旁邊的單鍵式無(wú)線(xiàn)呼叫器分機，攜帶手表式呼叫器主機且負責該區域的服務(wù)人員接收到信息后便可迅速到位提供幫助。超市收銀人員遇到設備故障、需要管理人員授權、遇到突發(fā)情況等問(wèn)題時(shí)，只需按下收銀臺上多鍵式呼叫器分機上的相應按鈕，固定式呼叫器主機或者手表式呼叫器主機接收到呼叫信息后就會(huì )顯示呼叫位置編號并語(yǔ)音報號提示，相關(guān)人員就會(huì )及時(shí)趕過(guò)去提供幫助。

    刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器的使用，不僅可以提升商場(chǎng)和超市的服務(wù)檔次，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，而且還可以減少顧客的等待時(shí)間，提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度，為商場(chǎng)和超市帶來(lái)長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。