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www.ldzscq.com 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2021-03-30 05:45
網(wǎng)吧的特點(diǎn)是客人多,工作人員少,找網(wǎng)管、服務(wù)員買(mǎi)飲料等的呼叫頻率很高,當客戶(hù)需要網(wǎng)管服務(wù)時(shí),起身尋找不方便,喊叫服務(wù)員影響網(wǎng)吧環(huán)境。此外,網(wǎng)吧業(yè)競爭日趨激烈,如何留住客戶(hù),如何給客戶(hù)舒適的環(huán)境體驗相信是擺在每個(gè)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者面前的首要問(wèn)題。針對網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者面對的這些痛點(diǎn)問(wèn)題,刻銳智能研發(fā)的無(wú)線(xiàn)呼叫系統能有效的解決。
該無(wú)線(xiàn)呼叫系統主要是方便上網(wǎng)的顧客在有需要的時(shí)候能夠快速及時(shí)的找到網(wǎng)吧的網(wǎng)管或服務(wù)人員,避免顧客在網(wǎng)吧內大呼小叫,改善網(wǎng)吧的環(huán)境。整套系統由F61無(wú)線(xiàn)呼叫器按鈕、C166便攜手表式呼叫器主機、C1999固定式呼叫器主機組成。至于每款產(chǎn)品的數量,業(yè)主可根據網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)面積、網(wǎng)管人數來(lái)決定。C1999固定式呼叫主機放置在服務(wù)臺,網(wǎng)管人員、服務(wù)人員佩戴C166手表式呼叫器主機,每個(gè)電腦桌位上都放置一個(gè)F61呼叫器按鈕。
沒(méi)有安裝這類(lèi)無(wú)線(xiàn)呼叫系統的網(wǎng)吧,相信很多人都有印象,在網(wǎng)吧上網(wǎng)的顧客遇到電腦死機、上不了網(wǎng)或者需要購買(mǎi)零食、飲料酒水等物品的時(shí)候,最常見(jiàn)的方式就是坐在座位上直接大聲的喊“網(wǎng)管/服務(wù)員過(guò)來(lái)一下”。這種方式不僅上網(wǎng)顧客本身覺(jué)得不方便,而且還會(huì )影響到旁邊正在上網(wǎng)的其它顧客。
而安裝了這個(gè)無(wú)線(xiàn)呼叫系統后,當上網(wǎng)顧客遇到電腦死機這類(lèi)問(wèn)題或者需要購買(mǎi)食品的情況,顧客只需輕輕的按一下桌上的F61呼叫器按鈕,該設備會(huì )自動(dòng)把呼叫信號發(fā)射到服務(wù)臺處的C1999固定式呼叫器主機上面去,主機然后會(huì )立刻進(jìn)行語(yǔ)音播報和文章顯示來(lái)提醒網(wǎng)管和工作人員,網(wǎng)管就知道了是幾號電腦的顧客在呼叫網(wǎng)管,然后趕過(guò)去處理該顧客的問(wèn)題、需求就可以了。
在高端網(wǎng)吧/網(wǎng)咖中,分散著(zhù)有不同的區域,常見(jiàn)的更是有娛樂(lè )區、游戲區等等,網(wǎng)吧用戶(hù)若是出現問(wèn)題通常選擇全場(chǎng)的喊叫,網(wǎng)吧環(huán)境在消費者心里的形象就很不好,而C166手表式呼叫器主機可完美實(shí)現網(wǎng)吧分區域使用,在所在的區域上網(wǎng)出現難題只需輕輕按下按鈕,便會(huì )有專(zhuān)門(mén)負責此區域的網(wǎng)管為客人解決問(wèn)題,這對于大型網(wǎng)吧及網(wǎng)咖都是極好的福音。當然,C166可穿戴式呼叫器的最大亮點(diǎn)是便攜手表式設計,不僅美觀(guān)時(shí)尚,而且避免了網(wǎng)管員因上廁所或者去忙其它雜事,而找不到人的情況。
網(wǎng)吧使用無(wú)線(xiàn)呼叫系統的好處是:呼叫系統在使用過(guò)程中,不僅顧客方便了,而且還不會(huì )影響到周?chē)纳暇W(wǎng)人員,改善了網(wǎng)吧的環(huán)境。更重要的是,網(wǎng)管的服務(wù)效率和質(zhì)量提高了,讓顧客的需求得到及時(shí)的解決,顧客消費滿(mǎn)意了,對網(wǎng)吧的評價(jià)高了,自然回頭客也多了。與此同時(shí),忠誠客戶(hù)不斷的進(jìn)行口碑宣傳,網(wǎng)吧在顧客心目中的形象自然也會(huì )得到極大的提升,長(cháng)遠來(lái)看就會(huì )為網(wǎng)吧創(chuàng )造可觀(guān)的經(jīng)濟效益。