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    你是否在銀行遇到過(guò)這種情況？兜里揣著(zhù)萬(wàn)把塊現金要存到卡里，等了N長(cháng)時(shí)間好不容易叫到你的號碼了，柜臺卻拒絕存款，其原因就是所謂的"小額"存款一律使用ATM，此時(shí)你心里肯定似萬(wàn)匹草泥馬在蹦騰，但也請冷靜，因為柜員會(huì )通過(guò)無(wú)線(xiàn)呼叫器為你指派大堂經(jīng)理協(xié)助你完成存款。

    說(shuō)到無(wú)線(xiàn)呼叫器，恐怕不少讀者恐怕都會(huì )有一種陌生的感覺(jué)。不過(guò)，如果我們要是用KTV中的"服務(wù)"按鈕來(lái)舉例的話(huà)，恐怕許多朋友的陌生感就會(huì )消除了吧。一般情況下，無(wú)線(xiàn)呼叫器通常被用于餐廳、醫院、室內的休閑娛樂(lè )場(chǎng)所等當中。

    隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)呼叫市場(chǎng)的發(fā)展，呼叫產(chǎn)品也被廣泛應用于銀行領(lǐng)域，成為提高銀行服務(wù)速度、改善服務(wù)形象的利器！以筆者親身經(jīng)歷來(lái)看，不少銀行網(wǎng)點(diǎn)安裝了這種無(wú)線(xiàn)呼叫器，不僅讓大廳等候人井然有序，也告別了通話(huà)基本靠吼的尷尬處境，真的有效提高了銀行柜員處理業(yè)務(wù)的效率，節省了儲戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。

    銀行業(yè)務(wù)中有很多業(yè)務(wù)是需要由有權限的相關(guān)負責人進(jìn)行授權才能進(jìn)行，面對不同的客戶(hù)，柜員需要求助不同的人。當儲戶(hù)填寫(xiě)單據出現錯誤時(shí)，柜員需要呼叫大堂經(jīng)理引導客戶(hù)到指定位置填寫(xiě)單據；當客戶(hù)變更高風(fēng)險業(yè)務(wù)時(shí)，如銷(xiāo)戶(hù)、轉賬，需要有經(jīng)理的通行密碼方可操作；當儲戶(hù)有意做理財投資時(shí)，那么柜員應呼叫理財經(jīng)理，為客戶(hù)提供最優(yōu)的投資方案；當然面對重大突發(fā)事件時(shí)，柜員也不要手軟，勇敢地按下報警按鈕，快速呼叫安保人員進(jìn)行處理。在沒(méi)有使用無(wú)線(xiàn)呼叫器之前，他們是靠“喊”來(lái)找相關(guān)人員授權的。當相關(guān)負責人不在營(yíng)業(yè)室內時(shí)，就得靠電話(huà)來(lái)找，這樣既降低了工作效率也影響銀行的形象。

    在競爭激烈的今天，銀行業(yè)就迫切需要一款能夠解決現有問(wèn)題的電子產(chǎn)品。為了有效解決銀行存在的這些痛點(diǎn)問(wèn)題，銀行用無(wú)線(xiàn)呼叫器就應用而生，如刻銳智能研發(fā)的銀行用智能無(wú)線(xiàn)呼叫系統就是這樣的產(chǎn)品，該呼叫系統由腕表型移動(dòng)接收主機，三鍵呼叫器或者四鍵呼叫器組成。每個(gè)呼叫器上設置有主任、大堂、理財、授權或者保安等三至五個(gè)按鈕，這樣一個(gè)呼叫器可以呼叫三個(gè)或者五個(gè)相關(guān)人員。

    移動(dòng)式接收主機分別佩戴在大堂經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主任、保安的手腕上，當接收信號時(shí)手表有鈴聲及振動(dòng)提示，在手表上顯示出所對應的號碼，大堂經(jīng)理等人根據顯示號碼辨別出呼叫位置，及時(shí)到該柜臺加快業(yè)務(wù)辦理。

    當面對緊急事件時(shí)，銀行人員按下“保安”鍵，負責安全工作的保安即可及時(shí)來(lái)處理。當客戶(hù)面需要辦理網(wǎng)上銀行變更、注銷(xiāo)業(yè)務(wù)等事項，需要管理人員授權時(shí)，柜臺營(yíng)業(yè)員按下“授權”鍵，管理人員就會(huì )來(lái)柜臺營(yíng)業(yè)員那，提供授權。

    無(wú)線(xiàn)呼叫器的使用，讓銀行內部人員工作時(shí)溝通更有效率。不需要喊叫，讓客戶(hù)在不知不覺(jué)的等待中就完成了許多業(yè)務(wù)的辦理。這樣既提高了柜臺工作人員的工作效率，同時(shí)也提高了銀行在顧客心里的形象，鞏固和提高了客戶(hù)的忠誠和滿(mǎn)意度。